百度在其影响网站收录的因素中说到了用户体验，那么什么是用户体验呢？哪些因素可能影响到用户体验呢？本文给出了具体的解释。

用户体验，英文叫做User Experience，缩写为UE或者UX。一种纯主观的在用户访问一个网站或使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。

（1）页面下载时间过长

如果页面下载时间过长，如超过30秒，用户往往会离开这个网站而转向其它的网站。

（2）网站页面过长

实际上网页页面过长，用户很难看完全部内容，所以在内容制作时，内容尽量言简意赅。

在王建硕的一篇文章中提到：“1995年Jakob Neilson做的互联网用户调查，美国的用户在1994年的时候，只有10%的用户会拖动浏览器右边的滚动条，而绝大多数，90%的用户，打开一个网站，只看浏览第一屏看到的内容，就以为看到了全部，而不会向下滚动。”

现在中国也有这样的人，而且为数不少。在一个网站的首页，能看到第三屏内容的人只有10%以下，一个过长的网站很容易引起浏览者的视觉疲劳，更何况大部分浏览者很有可能已经被前两屏的内容吸引到别的页面去了。

（3）无限制的使用Flash及图片

虽然这些内容能够可能使网页内容显得生动，给用户带来视觉冲击力。但这些资源会造成页面尺寸的变大而占用浏览者的CPU资源，且不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。

（4）过期的信息

很久不更新的信息，很容易让浏览者感到反感，而且在心中也会对你这个网站的品牌形象大打折扣。

（5）不友好的导航

不友好的导航是最影响用户操作的，不能让用记很方便的找到自己想到的内容。用户来到一个页面不知如何返回上一页，不知道当前页面是在哪个栏目下的，这样的网站很可能用户来了一次就不会再来了。

（6）死连接或连接错误

这个就不说了，这是最基本的错误，但是好些还有这样的错误，包括新浪这种大网站。

（7）页面没有视觉差异

页面没有视觉差异，页面设计很“平”，缺少“层次感”，缺少视觉冲击力和亮点或者视觉冲击力突出的并不是网站的主体内容。这是没有经验的设计师设计大型网站时最容易犯的错误。

把一大堆信息铺天盖地的展示到浏览者的眼前，你认为他会记住多少。页面设计要吸引并引导浏览者来观看你想推广的内容或产品，当然对网页“层次感”的设计平不是简单的用一些纯度高的颜色来实现，要根据页面的环境及周边元素综合考虑。就象在一个黑板中画一个白点很明显，但在一个白板上画一个白点就看不清楚了。

（8）孤立的页面

用户不知用什么方法返回首页，这种情况往往是出现在信息提示页或内容调查的结果页上。

（9）链连没有标准的表现形式

现在很多刚上网站的人还只认为有带下画线的文字才是链接，网站要有统一标准的链接表现形式，并且要和没有连接的文字有区别，要让浏览者很方便的认出哪些是连接的文字。

如果是图片加的连接要在图片下标出“点击图片见大图”，图片一定要加ALT属性。“更多”要用中文写，最好不要MORE或者标点符号代替。

（10）缺少互动的内容

缺少互动的内容，缺少网友的参与，不能让网友表达情感和思想，注定这个网站只是个死网站。

（11）过多的运用新技术

所谓新技术，就是只有少数人掌握的技术，虽然有可能他的视觉效果很好，功能很强大，但过多的运用新技术，就意味着你准备抛弃99%的用户。

（12）过复杂的文件目录及文件名

过复杂的文件目录及文件名，不利用搜索引擎对页面的抓取，并且也不利于浏览者的记忆。几乎100%的人输入网址时会用到IE的缓存，目录和文件过于复杂，排在IE缓存很靠下的地方，你当然被第二次访问的机率小的多。

不要说什么用收藏夹，不会有超过一半的人会用收藏夹。而且象我这种收藏夹过于庞大的人，想在收藏夹里找一个网址也是比较不容易的。

（13）使用框架

不建议使用框架，不为什么，就因为搜索引擎不喜欢。连Google的广告计划中，对有框架的代码都是单独的。

（14）合理使用打开新窗口属性_blank

过多的弹出新窗口，会大量占用计算机的资源，影响浏览者的浏览速度。

（15）恶意插件，恶意弹出窗口

有些用户不注意防范或为了一时利益，在网站中加入不良广告而影响用户。

（作者网站：www.xzsem.com）

张何