随着以计算机技术、通讯技术为代表的信息技术的发展，办公自动化在企事业单位的管理、经营活动中发挥着越来越重要的作用。人们要求办公自动化系统能适应不断变化的办公需求，提供解决公文处理等偏向个体的自动办公功能，还要求能解决人们之间信息交换与共享的要求。

目前的办公自动化，是以网络为依托，在企事业单位内部进行畅通的信息交流。在这种模式下，单位成为一个大办公室，它下面的财务、人事、行政、业务等部门都成为企事业单位信息流中的一个环节，而不再是一个一个的信息孤岛。依靠这种模式，单位的组织结构能够得到简化，各个部门在信息共享的基础上进行协作，便于明确各个部门甚至每个员工的责任，而决策层可以迅速综合来自各个方面的信息，并以此为依据制定企事业单位的战略决策。没有人怀疑计算机的出现给机构内人员带来的便利，但是对现代的办公自动化而言，其目的已经不局限于减轻员工的工作量，而是要将员工从繁琐的事务性工作中解放出来，用更多的精力去关注最重要的事情，从而提高企事业单位的效率，增强企事业单位的综合竞争能力。从这个意义上讲，在市场竞争日趋白热化的今天，办公自动化已经不再是一种手段、一种工具，而成为决定企事业单位生存发展的命脉。

网络时代企事业单位关心的办公问题

1、机构规模扩大，分支机构增多，信息量迅速膨胀的同时各分支机构却成为信息孤岛，原有的办公平台无法适应规模化的办公需求，无法实现移动办公和全球办公；

2、计算机网络健全,但离线用户的信息仍无法及时、快捷、方便的到达；

3、大中型机构规模的信息化建设需要继续扩大设备数量，所带来的维护、升级的工作量太大；

4、同一体系的办公单位相对分布较远，相互之间的工作协同发生失误可能性大；

5、人员流动性大、信息的非结构化、信息难以安全和妥善管理，信息利用率低，制约学习型机构知识管理发展；

6、企业规模日益壮大，相关管理越来越繁琐，浪费了大量的人力物力，工作效率相对低下；

7、公文编辑及流程太过繁琐.原有的办公平台无法实现公文、印章、手写批注一体化；

8、现有的办公系统在IE环境下直接文字处理能力差，无法满足办公需要；

9、客户端软件的使用限制以及进行培训、支持等后续维护服务工作复杂；

10、办公系统功能需求及用户数量增加，后续购置与维护成本高昂；

11、金字塔型管理模式上下信息难以通畅,管理出现脱节。