女子打车结束 嘀嗒出行还在录音?客服回应卸载软件

时间:2021-05-02

A5创业网(公众号:iadmin5)4月24日报道:今年3月份,杭州闻女士使用嘀嗒出行的顺风车结束行程后,竟接连收到“程序仍在录音”的提醒短信。

现在为了打车安全,很多打车软件会在用户坐车的过程中进行录音,保护用户的安全。但当有车主发现,经结束了打车行程后,打车软件仍会自动录音,让人细思极恐!

在今年3月,杭州闻女士表示自己已经下车了,还被多录音20多分钟。并且找不到可以关闭的地方。

在与客服沟通后,客服给出的方案是“要么上车前选择不开启录音保护功能,要么结束订单后卸载软件,等用的时候在再下载安装”。 又有嘀嗒APP全国客服号工作人员回应录音只存在于行程过程中,如果超出行驶里程仍显示录音,可能是乘客自己没有点击“确认下车”造成的。

“确认下车”这个操作,闻女士表示“根本就没有手动“确认下车”的选项”。闻女士说系统会在行程结束后自动显示“行程结束,感谢参与绿色出行”再就是评价体验或是投诉。根本就没有手动“确认下车”的选项,现在也搞不清楚到底是司机帮我确认的,还是系统帮我确认的。

对于此事,嘀嗒出行平台,还没能给出更详尽的说明及解决办法,上海市消保委认为:嘀嗒涉嫌侵害消费者隐私。其表示:网约车行程录音是一项保护消费者安全的举措。

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