如实名认证失败，烦请您提供相关材料发送至bjh-shensu@baidu.com，申诉材料包括： 1）您手机百度app认证失败截图； 2）手持身份证照片，单手手持资料拍照。资料：A4纸黑色碳素笔手写，仅供百家号账号注册使用（身份证与A4纸放置一起）； 3）身份证正反面； 4）其他自媒体后平台截图以及更多可以证明身份的证明信息； 我们收到您的申诉材料后会尽快为您排查解决。