跳出率是指访客从外部进入页面后仅访问一个页面就退出占比所有访问的比例，而退出页次数是指从一个页面直接退出不做进一步点击浏览的次数。正常来讲，造成高跳出率和高退出页次数的因素主要有以下四个。

1、页面内容跟访客需求不相符

这通常存在于搜索或者外链进入页面的访客中，用不相关或不太相关的词获取到的排名及流量，跳出率一般会很高，带有欺骗性，而外链也是同理，比如一个以“SEO优化”为超文本的链接指向的却是母婴官网，那跳出率肯定是100%，这样的外链质量是非常低的，根本就不能为网站带来什么益处。

2、页面体验太差

比如打开慢、广告弹窗太多、布局乱等，这种现象大多存在于垃圾站点中，而在正常运营的网站中，一般比较少出现这种情况，除非网站被攻击，或者在各终端的适配上存在不兼容，导致用户体验受到影响。

3、需求已被满足

这种情况是比较少见的，通常还是因为第四种原因做的不够好，才导致用户浏览一页就退出，但在新闻站点中也存在这中情况，比如腾讯每日弹窗推送的新闻，点击刘兰以后的退出率是很高的，而点击的初衷是因为对标题所指向的事件很好奇，一旦被满足就立即跳出。

4、往下游访问的引导不足或者路径不畅，这种不友好的情况是网站优化中最为常见的，它反映的是对方可需求准确的围观把握，并提供合适的途径予以满足，实现留存用户提高访问深度及黏性的目的。

一般综合性页面跳出率，退出页次数比较低，而详情页的跳出率、退出页次数比较高，这也符合页面综合特征，如果综合页面的跳出率、退出页次数过高，那就要考虑以上四点是否做的不足、、信息量不够、相关性较差等因素，而详情页如果跳出率、退出页次数过高，那就要往下游引导及内链锚文本方向多下功夫。