肇、澳两地消委会建立网上视 频调解及仲裁机制

时间：2021-05-02

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7月15日肇庆市消委会与澳 门消委会网上调解及仲裁视 频调试工作顺利完成，这标志着在建设粤港澳大湾区背景下，肇、澳消费维 权合作有了新发展，两地跨区域消费维 权合作机制进一步完善。
肇、澳两地消委会建立网上调解及仲裁机制，是继2018年肇、澳两地消委会签订《粤港澳大湾区消费维 权合作备忘录》《肇澳两地消费维 权合作协议》后的又一项重要举措，这一机制建立后，两地可通过电子化方式进行网上调解及仲裁，消费者可通过在线视 频方式解决消费纠纷，对便捷、妥善处理两地消费纠纷，实现消费维 权资源共享和区域互动，促进两地社会经济和谐稳定发展具有重要意义。
澳 门消委会消费争议仲裁工作基础扎实、运作规范、经验丰富，值得肇庆消委会认真学习。
下一步肇庆消委会将结合实际，加强学习，积极与澳 门消委会建立联动关系，充分共享消费讯息，为肇澳两地消费者提供更加便捷的维 权途径，妥善处理消费纠纷，维护消费者合法权益，共同提升两地商品和服务质量水平，促进两地经济社会稳定、和谐、健康发展。
肇庆市场监管编辑部

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