以QQ9.3.8(27301)为例，qq文件视频下载失败原因如下：

　　1、系统垃圾文件太多导致的，主要是上网产生的垃圾文件，使用360安全卫士彻底清理下，之后重启QQ即可。

　　2、有时候有可能是因为网络不稳定造成的，检查您的网络是否正常，重启QQ即可。

　　3、因为所使用的QQ版本太老，如果以前用的是绿色或精简版的QQ客户端请卸载，重新下载腾讯最新版的QQ安装。