以QQ9.3.8(27301)为例，电脑qq接收不了文件的原因：

　　1、 QQ版本的问题，更新软件。

　　2、有可能是网络限制，或者是公司限制。可以把安全等级降低，就可以接收到了。

　　3、下载传输错误，文件不完整，重新传输。

　　4、传输的文件版本不同，例如，对方传过来的是word2012，你的电脑上是word2003，这种情况下，是无法打开文件的，升级软件。

　　5、如果重新装过系统， 重装系统导致系统硬盘重新划分，而自己自定义设置的QQ文件传送保存地址也就有所改变。

　　QQ（Tencent QQ）是腾讯公司借鉴于ICQ开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件，于1999年2月推出，是中国的社交软件巨头。QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。QQ成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的最佳选择，这是腾讯QQ的前身。QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具――腾讯即时通信。（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。