以饿了么9.3.6为例，饿了么支付宝账户付款的时候提示异常，造成的原因及解决方法如下：

　　1、首先可能是网络原因，可以更换一下网络再试试。

　　2、其次可能是手机缓存过多导致的，可以清理一下手机缓存。

　　3、若是饿了么App的问题，则可以退出后重新登录一下再试试。或者将手机关机重启一下也可。

　　4、若是用户使用饿了么在下单的时候提示账户异常无法使用优惠，可以核实一下订单信息中是否有特殊字符或者“电话”、“联系”等文字，有的话建议修改一下。

　　5、若是订单信息正常的话，建议用户更换一下设备或者账户再重新下单试试。

　　饿了么是中国专业的网络订餐平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司于2008年推出。饿了么整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。2009年4月“饿了么”网站正式上线。2011年12月均交易额突破10000单，成为当时中国最大的订餐网站。2016年6月7日饿了么日订单量突破500万，成为当时中国第三大互联网交易平台。2018年2月被阿里全资收购。