当日12点之前下单，当日送达；当日20:00前成功提交的订单，当天发货次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日送达。

　　以上服务承诺指配送到县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1到2天；法定节假日、重大淘宝促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素导致延迟不在此服务承诺涵盖范围内；

　　天猫超市生鲜商品包含鲜奶，冷藏食品，冷冻食品，新鲜水果，新鲜蔬菜，禽肉禽蛋，猪牛羊肉，海鲜水产、水产肉类加工品等。