以拼多多5.29.0版本为例，拼多多找不到订单记录，有可能是拼团没有成功，没有达到团购要求的最低限度人数，所以系统自动取消了，所以就查不了。等到24小时后，系统就会自动退款的，还有可能就是系统出问题了，这个时候就需要联系客服或者拼多多官方客服了。

　　拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年9月上线的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

2018年7月，拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2018年10月，拼多多发布了商家公告，对销售影音会员商品的准入条件进行了调整。调整后，商家在拼多多二级分类“音乐影视”下发布各大影视平台会员类商品，将需要提供相应的授权书，以证明视频平台会员业务运营方确授权商家在拼多多销售其会员商品。授权书包括但不限于销售授权书、销售代理协议等。