家里路由器突然离线了是因为网络通讯不畅导致的，就是APP服务器端无法检测到当前设备，主要的方法就是重新触发路由器和服务器的设备。解决方法：

　　1、重启路由器，将路由器断电，等待10S以上，然后重新上电。

　　2、reset路由器。按照路由器重置（reset ）教程，复位路由器后，重新设置一下网络连接，然后在查看APP是否可以登录。

　　3、升级固件。如果是路由器的程序有问题，可以尝试升级一下路由器的固件。

　　4、手机重新连网，或者切换的4G看看。

　　5、重新下载APP后，重新登录。将APP删除，然后重新下载，再登录查看是否可以。

　　6、最后还是不行的时候，直接登录官网找在线客服，里面有人工客服，工作时间是周一至周日08:30到18:00（节假日除外）。