哈罗单车账户的解冻方法是直接联系客服，哈罗单车有自动报警功能，一旦单车遭到破坏，车辆会自动将信息反馈给后台。同时，市民如果遇到破坏共享单车或者给单车上私锁的行为，可以扫描单车上的二维码投诉举报。

　　哈��出行是专业的移动出行平台，于2016年推出，旗下包括哈��单车、哈��助力车、哈��顺风车、哈��打车等产品。哈��出行坚持“绿色低碳?共享出行”的服务理念，为智慧城市提供立体可持续发展的共享出行解决方案。平台先后获得蚂蚁金服、复星、GGV、成为资本等知名投资机构的投资。2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要战略合作伙伴。2018年9月17日，哈罗单车宣布企业正式更名为“哈��出行”，并启用全新的品牌标示系统。自成立以来，哈��出行已从单一的共享单车企业成长为囊括哈��单车、哈��助力车和汽车等综合业务的移动出行平台，呈现多元化业务特征，因此公司也从“哈罗单车”更名为“哈��出行”。“��”字多了一个“口”，寓意着哈��后期将采取与公众沟通交流，新Logo取自公司名称首字母H，线条图形代表智慧科技、出行道路、人车路的连接，新logo采用的设计倾斜6度，体现了哈��出行进取、创新的精神。