办公室自动化是指为提高办公工作质量和效率，改善办公环境和条件，由计算机技术、现代办公设备和通信技术，以及系统工程方法所组成的综合信息系统。

　　办公室事务大致可分为两类，一类是以数字信息为主体的比较定型化的业务，约占全部办公事务的三分之一；一类是以文字信息为主体的非定型化的业务，约占全部办公事务的三分之二，前一类事务的自动化，通过电子计算机采用集中处理方式，已达到比较成熟的阶段。当前办公室自动化着重要解决的课题是后一类事务的自动化。由于这类事务花样多，重复度低，又需要进行大量的文字、表格的处理，故很难实现划一的机械化。近几年来，由于计算机的小型化、廉价化，软件的简易化，特别是文字处理技术的发展，为实现后一类事务的自动化提供了较好的条件。办公室自动化设备的种类繁多。在单机方面有办公用计算机、个人用计算机、电子复印机、电子传真机、文字处理机等。在系统方面有电子会议系统、电子文件系统、电子通信系统等。还出现了一些大规模的综合管理系统，铡如，联结银行总部及其分散于各地的分理处的大型联机系统等。办公室自动化设备的特点是：未经训练、未掌握编程序技术的非专门人员也能自由地进行操作；设备的安装无需专人指导即可进行；设备和外形与办公室很谐调，噪音低、发热少、对办公室工作几乎没有干扰。