登录提示用户名不存在，出现这种情况一般有三类原因：

　　1、输入错误

　　拼写问题：留意大小写、全半角是否锁定了，大小写错误、全角输入，可能会导致用户名不存在的问题。是否记错了用户名，习惯在各个网站上使用一个用户名，但是可能在该网站上注册的用户名不一样。

　　2、邮箱问题

　　务必使用常用邮箱登录操。如果记得注册时使用的邮箱，那么使用邮箱作为登录用户名，登录后在个人信息中即可看到用户名。如果不记得邮箱号，可以在常用邮箱中检查有没有网站邮件，有的话说明邮箱正确，可作为登录名用来进行登录操作。一般用注册的正确邮箱登录就没有问题了。

　　3、服务器问题

　　购票高峰时期，系统维护时期登录，都有可能出现提示”用户名不存在“的问题。尝试避开这些时段登录，或者多试几次。系统更新时输入邮箱也会出现这样的情况，过一段时间重新登录就好了。