12123实名认证人脸识别不了的原因：

　　1、可能是软件版本过低，建议更新软件。

　　2、可能是系统服务器出现问题，需要等待官方解决。

　　3、可能是手机系统版本和软件不匹配，可以尝试升级手机系统。

　　4、可能是网络异常导致，可以切换网络。

　　5、可能是个人信息输入错误，可以重新输入。

　　12123是中国公安交管部门统一服务电话号码，通过研发统一的短信平台软件，连接中国移动、联通、电信三大运营商短信网关。公安交管部门使用该号码发送短信，提供业务告知、警示教育等信息推送服务。该号码于2019年6月起，推广交管语音服务热线，提供交管业务咨询、信息查询、业务受理等服务。短信服务通过研发统一的短信平台软件，连接中国移动、联通、电信三大运营商短信网关，使用12123号码发送短信，提供业务告知、警示教育等信息推送服务。