face id失灵原因及解决方法如下：
　　1、设备刚刚开机或重新启动。
　　2、设备处于锁定状态已超过 48 小时。
　　3、在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。
　　4、设备收到了远程锁定命令。
　　5、面部匹配尝试失败五次后。
　　6、在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机发起 SOS 紧急联络之后。
　　在某些情况下，iPhone 的面容 ID 功能也可能会失效：
　　1、面部遮挡：如果佩戴了墨镜或者帽子，会影响到面容 ID 成功解锁。
　　2、遮挡摄像头：如果给手机贴了保护膜，或者镜头附近有脏东西遮挡，可能会对对Face ID的识别率造成一定影响。
　　3、硬件损坏：如果在设备上查看到“检测到原深感摄像头出现问题，面容 ID 已停用”的提示，代表 iOS 检测到设备硬件损坏，需要进行维修。
　　Face ID 虽然方便，可一旦出问题后的维修成本却很高，以 iPhone 11 为例，如果人为原因造成顺坏，官方保外维修价超过3000元。
　　如果 Face ID 出现了问题，可以首先通过重新设置、还原系统来尝试解决，如果确定是硬件问题再找售后进行维修。