按【#】键，然后多次按下【0】，当听到【被保证通话质量，本次通话将被录音】的语音提示之后，就说明已经接入了人工服务台；

　　4、需要注意的是如果您拨打10086人工服务的时间为高峰期，导致无人接听人工服务，10086人工服务是全天24小时服务。分为白班和夜班。白班时间是早上八点到下午六点，这个时间段上班人数多，容易接通。夜班时间是下午六点到早上八点，这个时间段上班人数少，不容易接通。