1、电脑USB接口供电不足或故障：部分键鼠要求一定的电压才能正常驱动，接入了台式机前面板的USB接口或者USB拓展坞容易出现供电不足而导致键鼠无法使用的情况。可以尝试将键鼠接入台式机背面的主板USB接口，或者为USB拓展坞接入供电电源。

　　2、键鼠驱动失灵：部分键鼠需要驱动才能正常使用。可以尝试在拔下USB之后，重新插入键鼠然后进入【控制面板】中选择【设备管理器】-【通用串行总线控制器】-【USB ROOT HUB】，双击打开选择【电源管理】选项卡，取消勾选【允许计算机关闭这个设备以节约电源】选项即可，对每一个【USB ROOT HUB】都执行相同操作即可；

　　3、键鼠发生硬件损毁：检查是否是由于键鼠产品的损坏，更换其他键盘/鼠标接入相同的USB接口，确认是否新的键盘/鼠标依然不能使用；如果是无线的键鼠，检查一下电池是否有电。