1、带上机主的身份证件，到营业厅申请重置服务密码，重置成功后会收到一条短信告知您重置后的新密码；

　　2、也可以下载中国移动软件，在右下角【我的】中登录，随后在服务密码处选择忘记密码，按照要求输入身份证号、手机号码、设置密码，点击【获取验证码】，输入短信接收到的验证码后输入就可以更改服务密码；

　　3、拨打10086，拨通后按拨号键【4】，随后再按【1】选择【忘记密码服务】，然后再根据语音提示输入身份证号后根据提示继续操作，也可以完成密码修改的功能，一般验证码也是通过短信发送；

　　4、还可以发送密码查询给10086，点击收到短信中的网址；进入密码重置页面，输入手机号码和身份证号码，点击下一步；输入收到的验证码，再点击下一步；然后输入新的密码，点击提交即可。