1、首先要登陆中国移动的官网，选择自己所在的省份和地区，选择【服务中心】的栏目，找到【投诉建议】选项；

　　2、然后只需要按实际情况填写信息，表明您需要更换的套餐，在填写理由的时候的时候，需要注重强调一下，您找了电话客服，和线下的营业员都无法取消，最后点击【同意上述条款并进行投诉】按钮；

　　3、完成提交后，中国移动会主动给您打电话，为您降级服务。