时间:2021-05-18
像素异常,FaceTime 相机未对准,以及前玻璃上的单条发丝裂纹都是iPhone在保修期内可以提供保修的问题,即使设备有额外的意外或液体破坏问题。这些是唯一可以自动修复的意外问题。
用户确认液体进入设备、腐蚀证据、LCD 断裂、相机被激光破坏、撞击点处的裂纹、Lightning/音频/麦克风零部件破坏、极度磨损或穿孔、以及弯曲或分离的外壳。以上这些问题,iPhone维修时提供过保(付费)维修。
用户更换了某些部件,故意改机或破坏,非iPhone原装电池或灾难性设备损害,iPhone将无法维修。 外壳破坏,如划伤和磨损也不包括在内,并且对于化妆品破坏,iPhone也无法提供维修。
其它要点
如果您是一个长期的iPhone用户,大多数的问题您应该都非常熟悉了。如果您的 iPhone 进水破坏了,您必须支付费用来维修。具体来说,对于设备进水,iPhone还有一系列的规定,当员工检测问题时,需要查看内部和外部的进水情况。如果有证据显示设备进水,员工可以提出提供付费维修的服务。
另外值得一提的是,上述的这些规则并不使用于已经购买了 AppleCare+服务的设备。AppleCare+ 全方位服务计划提供由iPhone授权技术人员进行的维修或更换服务,包括部件和人工服务。其服务内容包括多达两次意外破坏的保修服务,每次收取一定的服务费。
也就是说,为设备购买 AppleCare+ 服务后,即使设备意外破坏,也可以付费维修。对于设备的意外破坏,没有购买 AppleCare+ 服务时,iPhone更换屏幕的价格在 130-150 美元之间,其它破坏问题的维修价格在 300-350 美元之间。如果购买了 AppleCare+,屏幕维修只需 29 美元,其它破坏问题的维修价格为 99 美元。
如果您有本指南未涉及的问题,那并不一定意味着您不会获得iPhone提供的维修,具体情况具体分析。现在,iPhone尚未对此文档的流出发表评论。
在iPhone官网,iPhone对维修可能出现的一系列情况以及定价都有详细的说明。如果您想了解 iPhone 在中国的维修定价,不妨点击这个页面。
值得一提的是,该页面所示价格适用于由iPhone提供的 iPhone 维修。其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。您的 iPhone 维修可能在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 全方位服务计划的保障范围内。
如果iPhone需要更换您的 iPhone,更换设备将会是新设备或等同于新品的设备。再次提醒,如果您的 iPhone 问题是由意外或运用不当引起的严重破坏所致,iPhone可能无法提供维修服务。
作为iPhone用户中的主要设备,我们也有必要进一步了解iPhone在维修时的一些条款和细则,这样才能更好地维护自己使用的权益。
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