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　　忘记帐号、密码、密保问题答案或手机号、邮箱地址无法使用？可直接进行帐号申诉帐号申诉

　　申诉适用的范围：

　　1.改绑vivo帐号的手机号/邮箱地址

　　2.重置密码/密保问题

　　申诉需要您提交的信息：

　　1.身份证件信息

　　2.帐号注册信息，相关使用历史信息

　　3.联系方式(手机号/邮箱)

　　注：为提高申诉成功概率，建议尽可能多提交相关信息;您提交的信息会加密传输，且仅用于申诉人身份确认使用

　　申诉需要的时间：

　　申诉结果预计在申诉提交后3个工作日内，以短信/邮件的形式发送至您预留的联系手机号码或邮箱

　　申诉的次数：

　　每个帐号在1个自然天内，最多申诉成功3次，在1个自然年内，最多申诉成功10次