定制机怎么处理?

　　答：根据公告中的介绍，只有中国地区购买的机器可以参加此次免费更换计划，而经过了解， 本次国行及港版iPhone 6s都属于支持免费更换电池的范畴，自然也包括运营商定制机，而美版及欧版目前则不享有更换待遇，但是会不会有例外，还有待观察。

　　问题6：iPhone 6s以外的iPhone，若同样出现这样的问题，是否同样可以免费更换电池?

　　答：原则上不可以，本次服务仅限于经测试，符合要求的iPhone 6s， 包括iPhone 6s Plus在内的其他iPhone机型均无法享受免费更换电池服务 ，目前官方暂时还没有没有告知具体的依据，未来或许会有例外，其他型号的iPhone用户可以再耐心观望一段时间。

　　当然了，如果用户的iPhone 6s Plus等机型在保修期内，如出现相似问题，苹果也是有义务进行维修更换的，这属于正常的保修范畴。

　　问题7：更换电池后，若再次出现问题怎么办?更换电池后的保修期是多长时间?

　　答：对此，官方未给出准确答复，若更换后再次出现类似问题，建议用户再次将手机拿到天才吧进行咨询检测。

　　问题8：为什么iPhone 6s会出现问题?为什么更换说明中会有特定条件?官方是否已经测试到已有的问题?

　　答：未得到官方回应，但从店员口中了解到，苹果官方正在做这方面的抽样检测，通过上报问题的机器进行具体的检测，事实上，很多苹果店员的机器也都有相似的情况出现，目前暂时没有更好的解决办法，只能通过更换电池进行缓解。

　　问题9：苹果官方如何判断用户的iPhone 6s是问题机器?后续是否会有自行查询的入口出现?

　　答：关于检测方法，苹果官方暂时未给出明确的答复，用户只能将机器提交天才吧进行检测，检测后才能确认机器是否有问题。至于自助查询方面，目前官方没有自行查询的入口，用户只能查到购买日期及IMEI码。

　　问题10：如果用户已经自费更换电池，目前是否可以得到官方给予的退款处理?(经查证此机器为问题机器)，若确定为可退款，会以何种方式退还?

　　答：如确认为问题机型，且 用户之前已自费更换过电池，那么苹果官方会进行退款处理 ，公告中有明确的退款入口，用户可自行查阅操作。