iPhone 11以及iPhone X这两款机型，苹果官方已确认其中部分设备存在触控问题，已先后发布了免费的维修计划：

　　适用于触控问题的iPhone 11显示屏模块更换计划：

　　苹果官方在近日确认，一小部分iPhone 11的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响设备的生产日期为2019年11月至2020年5月之间。

　　如果您的iPhone 11出现了上述问题，请点此前往苹果官方网站，通过序列号查询您的设备是否符合这项计划的条件。若符合条件，Apple或Apple授权服务提供商将免费提供检修服务。这项计划为受影响的iPhone 11设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起2年。

　　适用于触控问题的iPhone X显示屏模块更换计划：

　　此前苹果官方已确认，由于iPhone X显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分iPhone X的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状：

　　1.显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作

　　2.即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应

　　Apple或Apple授权服务提供商会为符合条件的iPhone X免费更换显示屏模块。这项计划为受影响的iPhone X设备提供保障，期限为自设备首次零售之日起3年。

　　需要注意：

　　1.在送修之前，请先通过iCloud、IT百科或iTunes备份好设备中的重要数据。

　　2.如果您的iPhone存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。

　　3.如果您认为自己的iPhone曾受以上问题影响，且曾为此支付了维修设备的费用，可以联系苹果支持咨询退款事宜。