1、在PS4的在主界面中打开【设定】，找到【周边设备】选项；

　　2、 打开里面的【音频设备】，选择【输出至耳机】，选择【所有声音】；

　　3、如果还是无法解决的话，可以在声音输出设置看一下选择的是不是hdmi输出，另外手柄插了耳机，有些耳机和ps4手柄是不兼容的，有条件可尝试使用其他的耳机是否被识别；

　　4、还有可能是PS4手柄被当成耳机了（比如被识别成头戴式耳机了），可以重新配对PS4手柄，再尝试把耳机插到PS4的手柄。