Q: 银行卡扣款充值一直未到账，怎么办?

　　A: 银行与第三方支付公司交易超时，可能会有银行卡扣款但交易失败的情况，如以上情况，资金会在3个工作日内退回您的银行卡。

　　Q: 取现何时到账?

　　A: 快速取现：每月支持8次，12小时到账。

　　普通取现：15:00点前取现第二天12:00点前到账，15:00后取现第三天12：00点前到账。

　　Q: 实名认证时提示“实名认证不通过”怎么办?

　　A: 如果您填写了正确的身份信息，实名认证不通过的，请联系客服。

　　Q: 实名认证提示 “本身份证号码已绑定过”。

　　A: 请确认您是否通过其他方式登录51人品账号并且实名，为了您的账户安全，我们 一个证件/一个手机号码/一张银行卡只能绑定一个账号，请使用原人品账号登录。

　　Q: 51人品有哪些充值方式?

　　A: 目前只支持银行卡充值，且必须为储蓄卡。

　　Q: 在充值限额内，为什么充值时提示“金额超限”?

　　A:充值限额指的是针对某银行，快捷支付允许转入的金额。如您在充值限额内提示“金额超限”，请联系发卡行查询您的银行卡是否针对快捷支付做额外限制。