近日，学校微机室一台电脑出现不能上网的故障，现将故障现象及解决过程和方法写出与大家分享，希望对有相似经历的老师及管理员有所帮助。

故障现象：本地连接正常，有发送接收包，但内网、外网均无法连通。

分析与解决：首先查看网卡，黄灯亮，但不闪。黄灯亮说明已经连接到网络，不闪说明机器没有数据交换，已经限制网络了。用测线器测网线发现8个指示灯依次亮，说明网线和传输线路没有问题。可以断定不是硬件与网络的问题。那就应该与计算机本身的设置有关了。造成不能上网的原因很多，但总的来说软件的设置应该从以下几个方面考虑：

首先查看了一下网络配置是否有误，包括IP地址、子网掩码、网关、DNS等，发现都正确，再查IE设置里是否有代理，也没有，接着将浏览器的选项里把高级选项全部恢复默认，经测试还是不能上网。经了解电脑没有出现过“IP地址冲突”的提示，也没有防火墙等可能造成故障的软件。是不是网卡的物理地址丢失或是系统没有扫描到网卡的设置呢？于是在命令提示符下用命令 IPCONFIG /ALL 查看，发现IP和物理地址都存在且正确。

接下来，又修复了一下连接，将本地连接禁用后再开启，再试还是不能正常上网。不要灰心，成功往往在于你最后一刻的努力，然后重新启动计算机，有时电脑因为开机时间过长，可能出现假死机的现象。重启后发现故障依旧。最后新建一个连接试试吧，本地连接建好后，设置好网络参数，系统要求重新启动。重启后再测试一下网络，居然内网、外网都没有问题了。问题得以解决!

另外，在网卡没有问题的情况下，网卡与PCI插槽接触不良，网卡驱动不对应，电脑病毒等等都有可能造成上网故障。在实际中只要将所有可能的情况都考虑到，一切问题都会迎刃而解。