方法一：
1、问题原因：word只能用安全模式才能打开双击word文件后就会出现软件错误，然后提示向微软提供错误报告，点击后word只能以安全模式打开。
word突然不能正常启动，并有提示框：（遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。）但恢复后立即出现提示：（WORD上次启动时失败,以安全模式启动WORD将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用）。确认后可启动WORD，但标题后有安全模式字样。
2、解决方法：把Normal.dot删除。它的位置是C:\DocumentsandSettings\[Username]\ApplicationData\Microsoft\Templates，这里的Username是指当前登录的用户名。另外，ApplicationData文件夹默认是隐藏的，必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。删除后，下次再进入，word会自动新建一个Normal.dot文件，即可正常运行。
方法二：
1、从开始菜单找到运行输入cmd/cdel"%APPDATA%"\Microsoft\Templates\Normal.dot，然后点击确定就可以了3、搜索Normal.dot删除3、找到该文件所在的路径。在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal.dot文件的路径，例如：C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates.其中Administrator可以是其他的登陆用户名。桌面图标下面的字有阴影1.右击“我的电脑”，依次单击“属性/高级/性能设置”在“视觉效果”页中将“在桌面上为图标标签使用阴影”选中，单击确定即可。2.右键桌面空白处，在“排列图标”里去掉“锁定桌面的web项目”3.右击桌面空白处，依次单击“属性/桌面/自定义桌面/web”选项，将“网页”栏中的“当前主页”以及“http//......”等所有各项前面的勾全部去掉（“http//……”为从Internet添加网页或图片的地址，一般不需要，可将它们全部删除），并将下面“锁定桌面项目”前面的勾也去掉，单击确定完成设置，4.在“运行”中输入“gpedit.msc”，打开组策略；在“用户配置→管理模板→桌面→ActiveDesktop”中，点启用活动桌面属性选定“已禁用”，点禁用活动桌面属性选定“已启用”；5.如以上都不行而且在文件夹里的JPG格式图片无预览图而BMP格式有预览图那么可能是你关了图片预览功能导致桌面图标的不透明解决办法也很简单开始运行输入regsvr32shimgvw.dll回车即可。
方法三：
我前几周刚好。前几天也出现这个问题。希望对大家有帮助！
第一种方法
注意：文件夹是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件和文件夹，把这两个模板：Normal.dot和$Normal.dot删除，重新启动word，即可正常打开。
路径：C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates
第二种方法比较简单了:
用安全模式打开word以后，新建一个文档
在word右边就会出现对话框，然后点击“本机上的模板”
在弹出的模板框，右键删除掉命名为“空白模板”的模板，点击确定，重启word即可正常打开