Word文件无法打开提示恢复我的工作并重启问题解决方法

时间:2021-05-22

刚才隔壁师傅因为一个Word文档的问题向我求救,症状是下载和打开一个word文档的时候会弹出一个错误对话框,如图所示:直接点”不发送“按钮,word关闭;选中“恢复我的工作并重启microsoft office word”此项,再点“不发送”,出现了一个对话框,提示信息意思是word上次启动失败,word这次要以安全模式启动来解决启动中的错误,问是否使用安全模式启动,若选择是,word则进入安全模式。(出问题的环境是office 2003,winxp sp3)

其实之前类似遇到过若干次类似的错误,一直都没去深究问题的根源,不少人遇到这个问题大都是直接重装Office了事。其实为了这个错误直接重装Office是有点杀鸡用牛刀的意思,其实出现这个错误的原因是模板文件Normal.dot出错了:可能由于在关闭word时,word中的插件宏或者脚本等要往Normal.dot中写东西从而产生冲突极有可能导致Normal.dot文件出错,最终使得下次启动word时不能正常启动,只能以安全模式启动。

原因找到了问题自然迎刃而解:删除掉这个出错的normal.dot模板文件,下次word启动的时候会自动重建,也不会弹出任何错误提示了。

一般来说normal.dot的位置在C:\Documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Templates,如果你修改了位置或者无法找到可以先根据提示进入word的安全模式,再从菜单中选择[工具]-[选项]-[文件位置]查看并删除normal.dot文件。

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