你是否遇到过PPTV播放视频的时候只有图像却没有声音呢？今天就和大家分享一下这一问题的解决方法，希望对大家能有所帮助和借鉴。

步骤

1、如果您是单个频道出现该问题，请您及时反馈给我们的客服人员，他们会尝试帮您解决。

2、如果您是多个频道（或者所有频道）都出现该问题，那请您通过先尝试将播放器设置调整为“系统播放器”后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

3、如过上步操作无效，请你尝试重新安装Windows Media Player，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

4、如过上步操作无效，请您尝试检查您电脑的音频设备是否正常，建议您先通过鼠标右击“我的电脑”→“管理”→“服务和应用程序”→“服务”，确定将windows
audio设为启用。

5、如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。