360安全路由器作为新一代的智能路由器，时常更新升级是必然的。那么小编将为大家决解360安全路由系统升级中所遇到的问题，并提供360安全路由器固件下载和升级方法。

最近有用户反馈说在升级固件时一直提示失败，固件升级失败通常是因为本地DNS无法解析固件升级的域名，一般可以通过手动将路由器WAN口的DNS改成全球通用的“8.8.8.8”的方式解决。

如果你也遇到这种问题，可以按照如下方法进行操作。

首先，登录luyou360.cn 进入路由器管理页面，点击上网设置。

上网方式框中默认显示的就是路由器自动识别出的上网方式，共有如下三种上网方式配置页面，请分别对号入座。

1、宽带上网（PPPoE）

勾选“自定义DNS”，将DNS设为“8.8.8.8”。

2、静态IP上网

直接将DNS设为“8.8.8.8”。

3、动态IP上网

先将下图所示“IP地址”和“网关”信息记录到小本子上，一会儿会用到。

先将默认的“动态IP上网”改成“静态IP上网”，在“静态IP上网”配置界面依次输入小本子上记录的“IP地址”和“网关”，然后将DNS设为“8.8.8.8”。

最后，修改完成之后会路由器自动断网重连，之后即可正常连接网络升级固件。

特殊情况：

如您所处的网络环境采用代理的方式上网（如某些学校、政府、公司等），可能会屏蔽固件升级的域名，导致无法升级固件。建议您将路由器拿到其他网络环境中固件升级，升级成功后即可正常使用。

目前已经发现以下DNS服务器存在问题：

中国移动

112.54.204.202

117.156.8.72

广东移动

211.139.130.126

211.139.130.130

浙江移动

112.14.148.14

120.236.137.190

120.237.74.130

183.238.24.58

211.140.10.2

211.140.10.3

211.140.11.69

211.140.116.94

211.140.11.70

211.140.12.69

211.140.12.70

360在联系移动运营商解决此问题。可能会导致无法绑定，无法登陆360账号等。

1）手机APP端升级方法：点击设置—检测固件版本，如下图：

2）web页面升级方法：点击高级设置——路由器固件升级，如下图所示

3)手动更新Rom方法：

①下载上面固件地址的ROM文件

②电脑地址栏输入luyou360.cn，在网页的“高级设置”里，如下图操作：

③选择已经下载的ROM文件后上传并更新