最近在使用逛淘宝的时候，想购买一件衣服，不过其尺码不是很合身，因此想通过联系商家咨询下。由于淘宝联系商家都需要用到旺旺软件，笔者也就下载安装了一个，安装完成后，笔者点击商家旺旺头像的时候，竟然出现了如下图所示的“无法检测到旺旺插件，可能您还未安装阿里旺旺！”提示。

那么“无法检测到旺旺插件是什么意思？”明明已经安装了旺旺软件，为何还无法联系商家呢？带着这些疑问，笔者不断尝试了一些解决办法，也在网上搜索了一些资料，发现有不少网友也问到过此问题，不过网上多数答案都并不准确，很多网友称建议重装旺旺、或者是联系旺旺客服等等。

其实多数方法都是不实用的。从“无法检测到旺旺插件，可能您还未安装阿里旺旺！”这句提示中，我们可以排除还没有安装旺旺，因此问题主要出现在无法检测到旺旺插件上。

通俗的说，无法检测到旺旺插件就是指你的电脑浏览器无法检测到旺旺插件，这个其实是与你的浏览器有关，笔者使用的是Win8.1系统，内置的是IE11浏览器，因此问题很可能是出在IE11上。

无法检测到旺旺插件的解决办法：

正如笔者前面所料，当笔者使用谷歌浏览器或者360浏览器打开淘宝购物界面，然后点击旺旺聊天图标即可顺利的打开旺旺聊天界面，如下图所示：

另外在网上查阅资料得知，IE10以上浏览器版本都会出现无法检测到旺旺插件的情况，因此大家最好是可以将浏览器降低至IE9或者使用其他浏览器来解决此问题。