M400系列打印机网络连接无法打印的排查方法。本文主要介绍以win7系统为例网络连接不能打印的简单排查思路。排查时主要从打印机、驱动、软件三个步骤来排查。

1、打印机的角度，我们需要先打印网络摘要，确认打印机本身打印有无问题，以及打印机网卡的状态是否正常。打印网络摘要的方法如下：

1）若您的打印机是按键式屏幕

2）若您的打印机是触摸式屏幕

2、打印出的网络摘要，只需要看以下信息

正常情况下，TCP/IPv4 状态为就绪并且有具体的IP。若网卡状态不是就绪或者IP地址显示0000或者英文，证明网卡有问题。可以考虑恢复网卡设置（拔掉网线，菜单中找到服务——恢复默认值，但是恢复前需要确认有无需要保存的信息，恢复后所有信息都清空）

3、确认IP地址后，可到电脑这端，点开一个上网的浏览器，输入IP，能否打开打印机的网络管理界面。

1）若此界面能打开说明网络连接没问题，可以继续往下排查，看驱动是否正常。若此界面不能打开，说明电脑和打印机的网络连接有问题，建议检测网络

2）若网络管理界面能正常打开，我们需要看打印驱动测试页，看测试页能否打印。打开控制面板——设备和打印机——打印机图标右键打印机属性打印测试页

4、不能打印测试页，操作如下步骤：

1）首先打开控制面板——设备和打印机——鼠标放到您的打印机图标上不要动——确认状态是否为就绪，队列是否为0个文档。

2）若状态不就绪或者图标是灰色的或者打印队列有内容，如下图显示

3）我们可以在驱动图标上右键——查看正在打印的内容——在队列上右键取消所有文档，点击左上角打印机三个字，取消暂停打印以及脱机打印前面的对钩。

4）若打印机的状态就绪，或者经过上述调整后就绪，我们需要确认端口。

在驱动图标上右键打印机属性——端口——是否为这个IP地址的端口，若不是我们可以重新添加一个端口。

5）确认驱动状态就绪，端口正常的情况下，我们可以尝试打印文档测试。若文档不能打印，我们需要确定选择的打印机是否正确。也可以将打印机设置为默认的打印机。（控制面板——设备和打印机——图标右键——设置为默认打印机）

若文档能打印，排查结束，正常使用。

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