天然气热水器出现E1表示点火失败或者中途熄火，这有可能是因为水管、燃气管或者电路出现问题，请用户们认真检查设备的各个部分，尤其是水管，查看是否存在污垢，如果发现请及时清理。

　　燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器，与此同时打开燃气输气电磁阀门。

　　通过脉冲点火器继续自动再次点火，直到点火成功进入正常工作状态为止，此过程约连续维持5至10秒时间，当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时，脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号，自动切断电源，燃气输气电磁阀门在缺电的情况下立刻回复原来的常闭阀状态，也就是说此时已切断燃气，关闭燃气热水器起安全保护作用。