苏宁退款7到15个工作日到账。苏宁退款的规则是：

　　1、商品出库前。若在商品未出库前提交取消申请，30分钟内退款完成。

　　2、商品送往配送站前。若在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，30分钟内退款完成。

　　3、商品送往配送站的途中。若在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，30分钟内退款完成。

　　4、拒收订单。订单拒收后，商品退库之后系统会退款。

　　苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司于2009年上线的一个B2C网上购物平台，覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类商品。2009年，“苏宁电器网上商城”更名为“苏宁易购”，2015年8月，苏宁易购正式入驻天猫。在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。