天猫年货节 发货规定

时间:2021-05-24

天猫年货节的发货规定如下:

  1、天猫订单。天猫年货节期间消费者付款的天猫平台订单,商家会在72小时内保证买家看到真实发货电子信息,包括揽件、中转、派送、签收,否则买家可以投诉,申请赔付。

  2、天猫国际订单。天猫年货节期间消费者付款的天猫国际平台订单,跨境电商的必须在96小时内真实发货,海外直邮进口的商品商家须在120小时内真实发货,保证买家看到真实发货电子信息,包括揽件、中转、派送、签收,否则买家可以投诉,申请赔付。

  3、案例场景商家例外处理:定制商品发货时间,以商家详情页描述为准;预售商品、家具建材、窗帘门帘及配件、坐垫、家具建材大件类的具体发货时间,以卖家公布为准;如果买家设置了预约配送服务,则是以预定时间为准;其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。

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