天猫小二的寻找方法为：

　　1、首先打开天猫官网，并登录个人账号。

　　2、然后点击右上角的“网站导航”，选择“帮助中心”。

　　3、接着点击“在线咨询”选项，选择“其他问题”。

　　4、最后点击“人工云客服”，即可与天猫小二进行对话。

　　“天猫”原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。截止2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括中国图书零售第一的B2C网站当当网，当当网带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫，售价将实现同步。