以户户通为例，e04未授权处理方法：

　　1、请保持机顶盒开机并耐心等待。大多数用户在45分钟内即可自行恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过四个半小时。

　　2、发送短信向前端申请下发授权。编辑短信（格式为：04#加密卡卡号，例：04#000612345670）发送至01067689456，同时，须保持机顶盒开机，并耐心等待直至恢复正常收看。

　　3、拨打客服热线，按语音提示申请重新授权。

　　“户户通”卫星直播电视 （DTH）服务是为贯彻中央领导指示精神，尽快解决广大农村地区群众长期无法收听收看广播电视的问题，经中宣部批准，由国家新闻出版广电总局组织实施的直播卫星广播电视新服务。“户户通”卫星直播电视（DTH）服务是国家新闻出版广电总局为贯彻中央领导指示精神，尽快解决广大农村地区群众长期无法收听收看广播电视的问题，经中宣部批准，由组织实施的直播卫星广播电视新服务。

　　直播卫星“户户通”是以最低成本、最快速度、最有效方式，从根本上解决中国广大农村家家、户户、人人听广播、看电视的问题，有利于缩小城乡差距，加快推动城乡广播电视公共服务均等化，让农村群众共享我国改革开放成果。