高铁管家抢票取消订单分为两种，情况如下：

　　1、还在抢票过程中取消订单，也就是属于抢票失败，那么是会全额退款的，套餐费包含其中。

　　2、抢票成功后取消订单，套餐费不退，因为已消费的套餐费高铁管家不会退回。

　　高铁管家是一款在线查询余票，在线预定，在线支付，在线改签，在线退票的智能手机应用。为经常来往于全国各地的商务与旅行人士提供出行的信息服务，丰富的交互操作、快捷的订票功能、详实的列车数据、可靠的内容服务，高铁管家会让您的出行更随心，更畅意，高铁管家是“航班管家”的兄弟产品，会为您提供全过程的商旅信息查询服务。2019年11月19日，第二届软件绿色联盟开发者大会上，高铁管家荣获软件绿色联盟“2019年度绿色应用”奖项。