一 需求

一个多商家的电商系统，比如京东商城，不同商家之间的客服是不同的，所面对的用户也是不同的。要实现这样一个电商系统的客服聊天系统，那该系统就必须是一个支持多客服、客服一对多用户的聊天系统。

二 思路

使用 Node.js 搭建服务器，安装 websocket 模块、node-uuid模块。通过在客服端和用户端传递 客服ID 和 用户ID 来进行消息的传送。

三 具体实现

3.1 搭建 Node 服务器

参考本人前面的文章 《Centos6.8 下 Node.js 的安装》。

3.2 安装 ws 模块、node-uuid 模块

npm install wsnpm install ws

3.3 创建 server.js

在项目里面新建一个server.js，创建服务，指定8906端口（下面是主要代码，仅供参考）

const WebSocket = require('ws');onst wss = new WebSocket.Server({ port: 8906 });const uuid = require('node-uuid');// 省略一些参数的定义// 服务端处理连接wss.on('connection', function(ws) { console.log('client [%s] connected', clientIndex); var connection_uuid = uuid.v4(); var nickname = "AnonymousUser" + clientIndex; clientIndex += 1; clients.push({ "id": connection_uuid, "ws": ws, "nickname": nickname }); //服务器收到消息时 ws.on('message', function(e) { var data = JSON.parse(e); var type = data.type; // 省略业务处理逻辑 }); // ws连接关闭时触发的操作 ws.on("close", function () { websocketClose(); }); // 省略函数 websocketClose()、wsSend()、socketClose 的定义 // 聊天服务器关闭所触发的操作 process.on("SIGINT", function () { console.log("SOCKET CLOSED!"); ("客服已关闭，请稍后再来"); process.exit(); });});

3.4 创建 customer.html

该页面是用户页面。在页面上建立一个WebSocket的连接，并实现向服务器端发送消息（下面是主要代码，仅供参考）

<script> //建立连接 const ws = new WebSocket("ws://22.33.66.88:8906"); var client_id = ''; //ws连接打开后的操作 ws.onopen = function (e) { //向服务器发送该ws连接的用户信息 }; //收到消息处理 ws.onmessage = function (e) { // 省略 }; //ws连接出错所触发的操作 ws.onerror = function (e) { // 省略 }; //ws连接关闭时所触发的操作 ws.onclose = function (e) { // 省略 }; // 省略函数 appendLog()、sendMessage()、sendMessage2()、wsSendMessage() 的定义</script>

3.5 创建 customerService.html

该页面是客服页面，类似于 customer.html，代码方面可参考 customer.html

以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持。