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网络营销必将成为未来营销主战场
随着WEB2.0网络技术的日趋成熟,特别是随着电脑、网络已“飞入寻常百姓家”,网络营销必将成为未来营销的主战场。这不仅仅是因为具有视觉冲击力的图片多了,网民跳出了黑白画面的怪圈;也不仅仅是因为丰富的信息、游戏、视频多了,而是网络成为了一种时尚。那么,消费的人群多了,网络营销顺理成章就有了庞大的市场。
当然,之所以说网络营销必将成为未来营销主战场,归根结底是其独一无二的优势能够为社会、企业、消费个人带去一定的益处。
图1-5-1 细数网络营销成为营销主战场的原因
有利于消费者自主决策
可以说,如今的消费者生活在一个充满着广告信息源的社会,不管是电视、视频、杂志、报纸还是广播,无不被广告覆盖。最让消费者无奈的是甚至连电视剧也不放过地被植入了广告,以至于在春晚小品种冯巩发出了这样的呼声“强烈要求广告时间插播电视剧”,其实这现实正是如此,但是消费者通常是被动接受着信息,因为近在眼前了所以看到了,但结果呢?一笑置之。对于这种丝毫没有创意的“烂广告”消费者不再买单,知道网络营销的出现打破了这一尴尬局面。消费者终于可以不再面对漫天广告的炮轰,而是由选择性地择其个别自己感兴趣的内容浏览。比如要买产地是北京的一张床,就完全可以排除其它选项,直接搜索所在地为北京的商家。消费者更无须面对营销人员的“热切推荐”,而是完全由自己主宰对商品的看法,简而言之,网络营销更加有利于消费者进行自主决策。
有利于企业取得竞争优势
对于中国家庭的子女而言,如今拥有一台电脑已不是什么老大难的问题。这一年龄段的青少年多是好奇心强的孩子,更有80%以上都是电脑迷。那么,网络营销便是抓住青少年消费心理的桥梁,如果企业能够抓住青少年的心,不久后,当昔日的青少年成为如今的消费者时,他们必然会将早期熟悉的产品作为消费的首选。因此,企业如果抓住了当今的青少年,就相当于抓住了未来的消费主力,那么从长远眼光来看,企业顺林攻占未来市场便指日可待了。因此,网络营销有利于企业在不知不觉中培养一批忠实的老顾客,取得竞争优势。
有利于商家提供高质量服务
传统营销模式中,“冷若冰霜”与 “热情似火”的营销人员都会让消费者倍感头痛,即使到最后营销成功,消费者勉强购买也会留有怨念。而网络营销则有效地避免了这种冲动式购物,使消费者购物更自由,更有考虑的空间。重要的是,当购买的物品出现问题时,消费者可以随时通过网络进行咨询或故障申报,及时解决问题。一些消费者还会将对服务商服务的满意度发帖分享或跟贴评论,商家为了维护信誉和迫于舆论的压力,通常会立即帮消费者解除难疑,耐心服务。长此以往,商家间形成良性竞争循环,有利于商家不断完善自己,提高服务质量。
有利于商家与消费者有效沟通
网络使商家的市场调研工作更轻而易举,并且获得数据迅速精确。这使得商家能够及时与消费者有效沟通。还可以通过网络征集消费者的意见、建议,让消费者将自己的创意融入到产品的开发中,真正做到一切以消费者为中心,这样开发出的产品不但符合购买需要,消费者看到仿佛自己生产的产品一样出现在眼前,就一定会倍加爱不释手。另外,对于发布的新产品,商家还可以在网络上推出在线问答,使沟通更加个别化、人性化、及时化。时时保持与消费者的有效沟通,对消费者是一种欣慰,而对商家更是一种双赢战略。
有利于企业从根本上降低成本
通过网络发布产品信息,不但可以缩短分销环节,还可以使发布的信息让消费者自由检索,在无形中拓宽了营销范围,从而在降低促销成本的同时也使产品更具有价格竞争力。另外,进行检索的用户通常是首先对产品产生了兴趣的用户,受众精准,有效避免了一些垃圾信息的传递等无用功,节省更多费用。最重要的是,商家可以通过对数据的实时监控,根据在线生成的订单数量随时掉正库存有计划地铺货,避免造成库存囤积,又降低了库存费用。对企业而言,最重要的一点是,通过网络进行营销,省去了一大笔场地费,只要在网上做好商品分类,精益求精把商品信息做到极致完美即可。总之,网络营销对于企业而言,无论在各个方面都大大降低了企业成本。
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