帮助中心
解决方案
服务优势
产品支持
全面覆盖
客户需求
快速响应
本地化
体贴有保障
小到产品的功能介绍、后台操作方法、域名解析、短信充值，大到网站优化改版建议、国内国外推广、网站流量异常，管家都会在您需要的时候出现提供技术和服务支持。
管家可协助客户处理任何时间任何方式的产品业务需求和问题，并确保快速响应和结果反馈。客户可通过管家热线电话、QQ、微信与管家联系，实现最快30秒响应1小时处理的高效处理流程，减少客户的等待时间提升问题解答和处理效率。
同城管家提供上门收取资料、面谈签约、本地网站备案、定期培训等服务，更能满足企业客户多元的服务需求，从客户产品签约到设计、生产、交付、续费实现完成周期的本地服务。
服务内容
产品培训
为客户提供产品培训服务，如网站产品的后台使用培训、非网站类产品的业务操作培训、网站优化方法培训、会员系统培训、客户营销方式培训等。
实用解答
随时随地为客户解答与产品相关的各类问题，对客户满意度负责。
投诉建议
对客户投诉及建议第一时间予以处理，妥善解决客户投诉问题，反馈客户建议。
续费增值
客户提供续费及增值服务及相关产品讲解，负责客户产品的续费工作，对于部分产品提供新开业务。
服务流程
产品培训
客户产品交付使用后，客户可选择参加当地集中培训或管家上门培训
协助操作
对于邮箱、域名等产品，管家将提供前期操作协助
使用跟踪
跟踪客户产品的使用效果及维护情况，为客户提供产品管理方法和使用建议
技术支持
客户反馈过的任何问题管家都会协助处理，并且会以电话、QQ、微信或上门拜访等形式反馈处理结果
方案验收
客户预览，验收
