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上海铁路局上海地区方案企业团体专区一、概况介绍1、受理对象：在工商部门注册的用工企业。2、受理车票：乘车日期为2017年1月13日至2月21日，上海站、上海南站、上海虹桥站往返各地的春运增开列车硬座及高铁动车二等座车票。3、受理网站：铁路客户服务中心12306二、办理流程办理流程主要分为3步：办理授权→上网订票→支付及取票。截图.png1.办理授权：（2016年11月24日—11月30日） 集中办理地点：铁路上海南站北广场售票处（上海市徐汇区沪闵路9001号）携带材料：①2份加盖公章并签字的《订票协议》（建议可在123067网站下载，可在上海南站办理地点领取）②营业执照副本原件及复印件③经办人二代身份证件原件、复印件、手机号码、电子邮箱得到文件：资料审核通过后，铁路工作人员将为企业提供授权证书，用于上网提报订票需求和窗口支付取票。证书_副本.png2、上网订票（2016年12月1日-6日）取得授权证书的用工企业可登录12306网站提交购票需求，按照操作流程输入乘车时间、上车站、下车站、票种、限定以及乘车人身份证号码进行订票。订票数量较大的用户还可下载模板，批量导入乘车人信息。3、支付及取票（2016年12月10日—16日）用工企业务必于2016年12月10日—16日8:00至20:00间，登录12306网站查询订票兑现结果并进行支付。如订票成功，可选择“网上支付”或“窗口支付”，未按时支付的视为自行放弃订票。① 网上支付及取票。选择网上支付，支付成功后就近至全市各客票代售点或车站各售票窗口、自动售票机凭乘车人二代身份证原件取票。② 窗口支付及取票。经办人上网记录订票成功订单号，携授权证书、所有乘车人二代身份证原件、票款就近至全市各客票代售点或上海南、上海站、虹桥站专窗直接支付取票。三、注意事项1、订票企业在规定时间内未在网上提交订单信息的，将视为自动取消订票计划，铁路将不兑现车票，所订车票将法库另行公开发售。2、办理团体订票需提前上网核准订票信息后确认提交，核准内容包括乘车日期、车次、发到站、张数、席别和乘车人身份证件号；办理团体订票全部实行实名制，各企业在网上输入乘车人身份证号时，一证一票，确保输入身份证号的准确性；在进站上车时，乘车人务必带好购票时使用的本人二代身份证原件，做到人、票、证相符，如不一致，车站将拒绝进站上车。3、订票企业不得以任何形式对所订车票进行私自转让。若改变旅行计划需要退票时，必须到车站退票窗口办理退票手续，严禁将所订车票转让到他人手中。网付车票退票、改签时，产生的差额将退回原购票银行卡中。4、如有最新通知或遇业务调整，车站将通过微信公众账号“铁路上海站”（微信号：shanghaitielu）第一时间发布相关信息，请各订票企业、团体予以关注。如有疑问，可拨打12306客服热线咨询或在车站官方微信留言。自组散团专区一、概况介绍1、受理对象：务工人员自行组织的团体。2、受理车票：乘车日期为2017年1月13日至2月21日，上海站、上海南站、上海虹桥站往返各地的春运增开列车硬座及高铁动车二等座车票。二、办理流程订票办理流程主要分为2步：至车站订票→支付及取票。1.车站订票（2016年12月10日—12日，8:30—15:30）自组团体经办人至铁路上海南站北广场售票处（上海市徐汇区沪闵路9001号）提交购票需求，需携带以下材料：① 订票计划（含乘车日期、到站、乘车人姓名及身份证号码）② 所有乘车人二代身份证原件（可读）、经办人二代身份证件原件（可读）③ 2份签字的《订票协议》（在上海南站办理地点领取）2.支付及取票（2016年12月15日—16日，8:00—20:00）自组团体经办人在接到12306订票成功短信后，务必于2016年12月15日至16日的8:00—20:00间，携订票短信、所有乘车人二代身份证原件、票款就近至全市各客票代售点或上海南、上海站、虹桥站专窗直接支付取票。三、注意事项1、订票企业在规定时间内未在网上提交订单信息的，将视为自动取消订票计划，铁路将不兑现车票，所订车票将法库另行公开发售。2、办理团体订票全部实行实名制，各企业在网上输入乘车人身份证号时，一证一票，确保输入身份证号的准确性；在进站上车时，乘车人务必带好购票时使用的本人二代身份证原件，做到人、票、证相符，如不一致，车站将拒绝进站上车。3、订票企业不得以任何形式对所订车票进行私自转让。若改变旅行计划需要退票时，必须到车站退票窗口办理退票手续，严禁将所订车票转让到他人手中。网付车票退票、改签时，产生的差额将退回原购票银行卡中。4、如有最新通知或遇业务调整，车站将通过微信公众账号“铁路上海站”（微信号：shanghaitielu）第一时间发布相关信息，请各订票企业、团体予以关注。如有疑问，可拨打12306客服热线咨询或在车站官方微信留言。