网站建设理念

网络营销是随着互联网进入商业应用而产生的，是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。其中可以利用多种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的全面营销活动。

公共服务型政府就是提供私人和社会团体无力或不愿提供的，却又与其公共利益相关的非排他性服务的政府。本文首先论述了建设“公共服务型政府”的四个必要性，接着论述了建设“公共服务型政府”的五个主要任务，最后提出建设“公共服务型政府”的六个相关措施。【关键词】服务型政府 要求 任务 措施 20世纪60年代以来，在经济全球化、政治民主化浪潮的冲击下，政府行政改革已成为一股不可阻挡的世界性潮流。这场轰轰烈烈的改革运动对传统的行政模式造成了巨大的冲击，不论是发达国家、发展中国家还是转型国家，几乎都被卷入了这一潮流。在这场重塑政府的革命中，形成了一种全新的行政理念。这种新的行政理念包括：政府服务应以顾客或市场为导向，政府应注重提供公共服务的效率和质量，政府的管理职能应是掌舵而不是划桨，政府行政中应引入市场化模式等。在这种理念的指引下，西方国家的政府行政改革几乎都是围绕着如何更好地提供公共服务而展开的。建设公共服务型政府，是中国政府行政改革顺应世界潮流的必然选择。一、建设“公共服务型政府”是新阶段我国改革发展的客观要求1、建设“公共服务型政府”，是经济社会协调发展的迫切要求。过去数十年，我们一直强调以经济建设为中心，这与强调以阶级斗争为中心相比是一个很大的进步，我们今天的辉煌成就与以经济建设为中心是分不开的。但是，我们又不能片面地强调以经济建设为中心。从改革的要求说，这又只能是一个过渡。我国在市场经济发展初期，政府有两个严重的误区：一是政府长期作为经济发展的主体力量，起主导作用；二是不恰当地把本应由政府或政府为主提供的某些公共产品，如农村公共卫生，推向市场，推向社会。国内外大量的实践证明，长期以GDP经济增长为主要目标，忽视经济社会协调发展和社会公平的增长是一种不可持续的增长。去年SARS危机反映出我国政府体制中存在的某些具体偏差，进一步要求加强政府改革，加强服务型功能建设。从抗击SARS当中，我们得出一条重要的经验就是经济和社会必须协调发展。光注意经济、注意GDP是不够的，要注意社会的全面进步，注意公共医疗卫生和人类的健康。要把人民的生命放在第一位，以民为本，要把人民的健康、社会的进步放在重要的位置上。2、建设“公共服务型政府”，是我国市场化改革进程的必然选择。我国市场化改革走到今天，已为建立公共服务型政府奠定了重要的基础。第一，市场经济的主体是企业而且主要是民营企业，政府不应当也不可能再充当经济建设的主体力量。第二，政府主导型的市场经济是不成功的，日本也好，韩国也好，都为此付出了沉重的代价。从政府主导型经济向市场主导型经济转变，是市场化改革的必然趋势。第三，政府是市场经济的服务者而不是审批者，政府的主要职责是创造市场经济发展的大环境，维护市场经济秩序，为经济发展提供有效的宏观调控。为此，从审批型经济向服务型经济转变，是一个需要尽快解决的重大问题。第四，政府不是国有企业的“婆婆”，也不能充当国有企业的“老板”，国有资产市场化是实现国有资产保值增值的正确途径。无论从哪一个方面说，我国的市场化改革都对建立公共服务型政府提出了一系列新的要求。另一方面，也只有推动政府及时转变以GDP为中心的经济管理模式，通过为经济发展营造良好的法规政策环境和有序竞争的秩序，加大公共管理力度，保证公共产品和公共服务的充分供给，才能为经济增长提供新的动力。3、建设公共服务型政府是解决发展失衡的关键。过去的30年，我国在经济高速增长的同时，经济社会发展严重失衡，并已成为影响社会稳定的重要因素。从现实的情况看，解决各种失衡问题，需要从多方面治理，但关键在于实现政府转型。这是因为，诸多失衡问题的产生、发展，说到底与政府制定的经济社会发展战略、不同时期的方针政策，与政府的管理方式、管理手段密不可分。相对于其它改革,政府职能转换严重滞后，同建立与社会主义市场经济相适应的政府管理体制目标还有较大差距。因此，要解决发展失衡问题，其关键是明确政府的职能定位，合理界定政府管理经济的范围，切实把政府工作重点转变到提供基本公共产品和有效的公共服务上来。4、建设 “公共服务型政府”，是新阶段我国政府职能转变的基本目标。在我国现阶段政府行使职能中一直存在越位、缺位和错位的问题。越位是指政府在社会经济事务中不仅是裁判员，也是运动员；缺位是指政府的公共服务功能没有很好的发挥，把有权有利的部分抓得很紧，而服务职能却注意得不够；错位是指政府的职能主要是宏观调控，而不应去管企业的下岗分流问题，下岗分流是企业自身的问题，解决的主体不应是政府。解决这“三位”问题的根本途径就是归位，凡是市场能做的事情就还给市场，企业能做的事情就让企业自己完成，企业与政府各就其位。在我国经济转轨时期，政府在发展经济中的作用十分重要。但是，市场经济发展到一定阶段，随着社会不确定因素的逐步增多，政府就要强化其公共服务的职能。在SARS危机之初，政府出现应对机制不健全，某些地方和政府部门工作不力，反映了转轨进程中政府职能的现状，即经济建设的职能比较强，公共服务的职能相当薄弱。SARS危机告诫我们，政府把自己的主要职责放到管理社会公共事务、提供有效的公共服务方面，才能使社会发展与经济发展同步进行，才能够有效地应对各类突发性公共事件。30多年改革开放没有来得及解决的大量社会问题，如仍然在困扰我国社会稳定的贫困问题，收入分配差距不断扩大导致的“两极分化”问题，社会保障体系建设明显滞后，日趋突出的失业问题，农民增收困难、负担过重、长期背负制度性歧视的问题等，导致相当比例的人民群众感到就业不安全，收入不安全，养老不安全，社会不安全，构成了政府当前面临的巨大社会压力。保护广大人民群众的就业安全、收入安全、养老安全、健康安全，建设有效的公共卫生服务体系，构建以弱势群体为主要服务对象的社会保障中国络，完善危机管理制度和危机处理机制，维护整个社会的稳定与安全，都是政府应当提供的公共服务产品。二、建设“公共服务型政府”的主要任务1、确立社会目标优先于经济目标的原则，加快完善政府的社会公共管理职能。根据SARS危机的经验教训，政府职能转变目前的重点是：第一，实现从优先于经济目标向优先于社会目标的转变，在指导思想上高度关注实践中突出的重大社会矛盾和社会问题。我国正处在经济转轨和社会转型的关键时期，各种社会利益关系的调整和社会重大问题的解决，是实现经济增长的重要前提。伴随经济的快速增长，迫切需要解决好失业、收入差距、城乡差距、社会弱势群体保障、腐败等问题，创造良好的社会环境。第二，建立和完善灵活、有效的社会危机管理机制。从危机预警、各类预案的准备，到危机下的统一、协调指挥机制建设，都应当作为政府的重要公共职能，加快完善。第三，加大对基础教育、公共卫生等基本公共产品和服务的供给及基础设施投入。2、改革投资型财政体制，加快公共型财政体制建设。由于历史的原因，我国现行财政体制存在结构性缺陷，总体上说，还是一个经济投资型财政体制。社会发展投入占财政支出的比例没有明显增加，有的还有所减少；公益性投资项目中，卫生、体育和社会福利业、教育文化等所占比例过小。为此，应当加快建立公共型财政体制，构建政府履行公共服务职能的制度基础。我国实行的是社会主义制度，解决社会公正、公平，建立有效的社会保障制度，实行既符合基本经济制度，又有利于市场经济发展的社会福利政策，是政府应当而且必须向社会提供的公共产品。公共财政不仅是保障政府公共产品供给的制度安排，也是化解社会矛盾、减少社会风险、保持国家长治久安的制度基础。目前，完善公共型财政体制，应当从解决最紧迫的问题入手：一是要重构国家对公共卫生的责任体制，加强公共卫生和医疗基础设施建设，不断加大公共卫生在财政总支出中的比例。二是要加快建立和完善统一有效的医疗保障体制。三是重建农村的合作医疗体系，这是一项十分重要且非常困难的紧迫任务。3、适应开放社会和履行公共职能的要求，从封闭型的行政体制向公开、透明的行政体制转变。SARS危机把公民对社会事务的知情权提到了政府建设中相当重要的位置。在现代社会，公共信息与每一个公民的利益直接相关，具有广泛的社会性。公共信息还有极强的时间性，尤其是突发性事件的公共信息，稍事耽搁都会对社会造成不可估量的危害。因此，必须建立信息公开制度，让全社会及时了解公共信息，由此提高全社会应对各类突发性事件的能力。包括公共信息在内的公共服务和公共产品是面对全社会的，应当向全社会公开。公开政务、公开政情是政府有效履行公共服务职能的重要保障。目前，重要的是要尽快出台信息公开的相关立法，加强政务公开的制度化、法制化建设。4、从行政控制型体制向依法行政型体制转变，真正实现法治政府。我国的改革开放走到今天，政府与社会的关系、政府与老百姓的关系、政府与市场的关系都发生了深刻的变化。从权力社会向能力社会的转变，从国家社会向公民社会的转变，从全能政府向有限政府的转变，从单向控制的行政体制向协商合作的管理机制的转变，都是我国社会生活中正在发生和变化的事情。我国社会关系的日益深刻变化，已对公共服务的相关立法提出了迫切要求。加快公共服务的相关立法，不仅是政府职能转换的需要，更是社会生活对国家、对政府提出的现实要求。推进依法行政的一项重要任务，就是要从上至下加强政府官员的法律意识教育。与此同时，还要建立严格的法律问责制。依法行政的核心是依法治吏、依法治权，尤其是涉及到关系社会事务的公共权力。当前最紧迫的任务是，着手逐步实现决策咨询的法定化，建立有公民代表和专家参加的咨询委员会制度。此外，要积极推进行政程序、行政执法和政策评价的法定化。5、从条、块分割的行政体制向统一、协调的行政体制转变，真正建立高效政府。在现行的行政体制下，不仅某些经济事务存在条、块分割的问题，在教育、公共卫生、社会保障等诸多社会事务方面也存在着严重的条、块分割问题。这说明，从中央到地方各级政府要有效地履行公共服务，必须彻底克服现行条、块分割行政体制的严重弊端，严格实行公共服务的“属地管理”原则，依法授予地方政府处理突发性事件和各类社会危机的统一指挥协调权力。依法明确界定中央与地方的职责权限，建立中央与地方的合理分权体制，是我国政府改革的重大任务。我国是一个大国，各地方的情况差异很大。在保证中央政府统一领导的前提下，应当充分赋予地方处理和解决公共事务、应对突发性事件的事权，并对此做出明确的法律规定。在这方面，我们还面临着一系列的改革课题。例如，中央政府和地方政府的事权划分问题，地方的立法权问题，干部的管理权限问题，公众对政府的监督问题等。 三、建设“公共服务型政府”的相关措施1、政府的主要任务是为全社会提供基本的公共产品和公共服务。第一，政府应该为全社会提供公共产品和公共资源，不再以投资和形成国有产权为自己的基本职能，而要以提供基本的公共产品为政府的第一职能。第二，调节市场经济。政府调控经济的最基本职能就是利用宏观经济政策调整总供给和总需求之间的平衡关系。政府对经济的调控实际上是短期和中长期兼顾、供求平衡和结构优化兼顾、经济发展与社会发展兼顾。第三，宏观调控职能，用“有形的手”纠正市场失灵。第四，全面承担改革成本，不要把改革的成本转嫁给市民、农民和企业。在民营企业逐步成长足以取代国有经济以前，国有经济不必中国于退出竞争性、盈利性行业。但从经营竞争优势上说，竞争性、盈利性行业还是以逐渐民营化为好，政府不必与民争利。政府逐步从竞争性行业抽身出来，把注入这一经济领域的公共资源力量转到提供公共产品和社会服务上来，才能做到既不越位，也不缺位。2、集中解决最突出的经济社会问题。当前我国最突出的问题就是弱势群体的生存和发展的基本权益得不到有效保障。为此，第一，要为农民工提供最基本的人身权利保障，建立有效机制，解决农民工工资拖欠等相关问题。我国目前有1亿左右的农民工，相当于一个中等国家的人口，分布在各大城市，主要由公安机关对口管理，不仅没有享受到任何社会保障，而且经常遭受人身权利的侵害。这是我国当前社会最大的隐患之一。各级政府必须及时采取有效措施缓解这种矛盾。第二，各级政府要强化就业服务职能，关注城镇待业人员、大中专毕业生的就业问题。许多社会学专家对城镇待业青年进行了心理分析，认为这部分群体的违法犯罪倾向最高。大中专毕业生就业难也是一个复杂的社会问题，对家庭和社会心理的冲击很大。政府必须在解决这些问题上有所作为。第三，建立最基本的救济体系，为城市下岗职工提供有效保障。目前，虽然各级政府已经重视和开始建立城镇救济体系，但是由于资金短缺和措施不到位，许多生活困难的下岗职工事实上处于无人过问的境地。第四，要严格保护居民的财产权。近几年来，在城市建设中的房屋拆迁产生了相当尖锐的矛盾，受到社会的广泛关注。主要表现在没有一个合理的补偿机制，居民的财产权受到侵害。应当抓紧在全国范围内形成规范的法律文本，采取有效措施予以解决。第五，建立社会危机的预警机制和责任机制。我国当前正处在经济转型的关键阶段，各种社会矛盾十分突出，而这一阶段保持社会稳定是关系到巩固改革成果、实现经济持续发展的重大问题。要由中央政府统筹规划，建立系统的社会预警机制，明确地方政府在防范和化解危机中的责任。3、注重并建立不同利益主体的利益表达机制。目前中国社会分化与失衡问题已经非常严重，尽管已引起社会和政府的高度重视，但社会失衡加剧的趋势仍然没有得到遏制。从目前的情况看，还有进一步扩大的可能。要扭转这种趋势，国家就必须承认社会利益高度分化的现实，承认不同的社会群体追求自己利益的合法性并保护其权利，要为不同群体表达自己的利益以及为追求自己利益施加压力做出制度性安排，充当规则的制定者和冲突的裁决者，要特别关注和保护弱势集团。4、加强政务公开。政府公共服务的对象是社会、是老百姓。建立公开、透明的制度才能把政府的公共服务置于社会和老百姓的监督之下。在改革和完善政府决策机制中，应当逐步提高决策过程的透明度。在现代社会，公民的知情权比什么都重要，要建立完善的信息公开制度。公民的知情权与政府信息公开化，是公民管理国家事务的基础，离开了知情权，公民参与国家事务就是一句空话。公民不了解政府信息，官员便有可能进行暗箱操作；没有信息透明，官员便可能营私舞弊，公民便可能受欺骗，也无法对政府进行监督。目前，要抓紧建立政府决策项目的预告制度和重大事项的社会公示制度，建立和完善在社会各阶层广泛参与基础上的政策听证制度。适应开放社会和履行公共职能的要求，从封闭型的行政体制向公开、透明的行政体制转变。目前，重要的是要尽快出台信息公开的相关立法，尽快将公民的知情权和政府信息公开化这两项内容写进宪法。5、加快由投资型财政向公共服务型财政的转变。我国经济社会发展过程中存在着诸多失衡和矛盾的一个重要原因，是现行财政体制存在着功能上的错位和缺陷。主要表现在将财政资金过多地运用在投资国有企业形成国有资产上，以及过多地投资于基础领域和竞争性行业，而在解决就业、社会保障、义务教育等社会事业方面的投入过少。这种情况，已严重地损害了党和政府在广大百姓中的形象。事实上，我国的财政总收入在总量上已经达到很大的规模，如果形成公共服务型财政的话，许多社会矛盾问题都不难解决。要下决心改革投资型财政体制，并通过逐渐调整财政支出结构，加快建立公共服务型财政体制。6、加快公共服务的相关立法。现代市场经济，政府提供的公共服务需要有法可依。因此，从行政控制型体制向依法行政型体制转变，需要建立法治的政府，守法的政府。我国的改革开放走到今天，政府与社会的关系、政府与老百姓的关系、政府与市场的关系都发生了深刻的变化。从权力社会向能力社会的转变，从国家社会向公民社会的转变，从全能政府向有限政府的转变，从单向控制的行政体制向协商合作的管理机制的转变，都是我国社会生活中正在发生和变化的事情。我国社会关系的日益深刻变化，已对公共服务的相关立法提出了迫切要求。加快公共服务的相关立法，进一步明确政府的公共服务职能，不仅是政府职能转换的需要，更是社会生活对国家、对政府提出的现实要求。依法行政的核心是依法治吏、依法治权，尤其是涉及到关系社会事务的公共权力。当前最紧迫的任务是，着手逐步实现决策咨询的法定化，建立有公民代表和专家参加的咨询委员会制度。此外，要积极推进行政程序、行政执法和政策评价的法定化。当前，我国的改革面临经济、社会全面转型的挑战，这是一个更为深刻、更为复杂的改革新阶段。经济转型要求构建现代产权关系，社会转型需要形成新的社会利益整合机制。伴随着经济社会的全面转型，广大百姓日益迫切地要求政府能够为他们提供基本而有保障的公共产品和有效的公共管理、公共服务；广大百姓越来越期望建设一个公开、透明和没有腐败的政府。在这个特定的大背景下，我们需要对政府的职能和责任重新定位，需要对政府权力进行有效监管

温家宝教师工作哈萨克斯坦首先，背景：携程旅行网创立于1999年，总部位于中国上海，目前拥有五家分公司，在北京，广州，深圳，成都，杭州，并在超过30个城市设有办事处。携程旅行网是中国领先的综合性旅行服务公司，为客户提供全方位的旅行服务，包括酒店预订，机票预订，度假预订，旅游管理，特惠商户以及旅游资讯，包括一千余万注册会员。 二，电子商务模型：根据携程背景分析显示，其电子商务模式：企业级三个细分市场： BR />携程客户：携程旅行网总部设在上海，客户的比例是比较大的，占26％。北京第二，22％，12％，在广州，深圳占9％，5％，在杭州，南京，3％，23％和其他地区。从客户的角度来看，以商务旅客为主，占88％的分类。休闲旅客占12％。 2，定位和营销组合经营模式：携程定位的商业模式：利用IT技术做非常传统的服务规模，充分发挥公司的优势，携程在运作过程中比传统旅行社更创新的模式，并超过竞争对手的质量和其他方面的服务。 携程网建立自己的核心竞争力，主要体现在四个方面：完善的管理体系，拥有核心技术已经形成规模，企业文化建设，以吸引顾客的注意力。 通过携程的全方位旅游服务的具体体现：◆产品酒店预订酒店预订是携程四大业务也携程运作和发展奠定了基础。携程合作酒店拥有超过5000个，在世界各地超过34个国家和地区的350余个城市。携程旅行网在55个城市的1000家酒店每天为携程会员提供了大量的预留客房实时预订服务。携程会员酒店的门市价2-7％的折扣价，另一部分酒店价格，价格同行最低。携程每月酒店预订量在同类企业中表现出色的50％以上的共有来自数家合作酒店，地理分布，合作和每月的预订业务量相比不争的携程是一家领先的酒店预订中心 BR />，Oü门票预订门票预订是携程的四大业务发展迅速，业务。携程旅行网与主要的国内和国际航空公司合作，包括绝大多数的国内和国际航线。会员携程网站丰富的实时航班信息，包括国际机票信息。携程旅行网拥有业界最大的一个统一的订票系统，你可以做预订和送票点不同。不同于其他预订机构，携程的国际机票可以实现在不同的地方，当地的订票，极大地方便了成员。携程也是全国43个主要商务旅游城市和资源供应商一起城免费送（机）回家的车票，订票服务创造一个先例。携程还开通了各大航空公司（中国国际航空公司，中国东方航空公司，中国南方航空公司，上海航空公司，海南航空公司）电子客票产品，客人可以支持电子航空公司的机票城市用信用卡支付购买电子机票，无需等待票直接到机场的检查，出行更加方便，携程旅行网是一个领先的电子客票服务提供商，预订排名全国前列，航空，直断预订销售全国领先的，是真正的领先国内空气票预约服务平台度假预订，Oü度假预订携程四大业务中的一个新亮点。携程旅行网的“度假超市”有多达近千度假线路在家参与国内外超过200个最受欢迎的度假目的地在中国大陆最富有和最权威的休闲产品大全大量三星级 - 运输，与5星级的房间资源和灵活的航班，火车，轮船，穿梭巴士和自驾车，可以充分满足成员的自由选择。携程在国内度假城市已发展到6个城市，上海，北京，广州，深圳，杭州和成都，是一家领先的度假旅行服务网络。 Oü旅游管理携程新推出的商旅管理业务线，为国内外各大企业和企业集团，以提高整体水平商务旅行管理的能力，以整合资源为目的的服务，携程依靠整个行业资源，以及宾馆，酒店，航空公司，旅行社等主要供货商建立长期稳定的合作关系，在全国范围内的网络，完整的企业客户提供商务旅游资源，整合和优化的选择，有可口可乐，松下电器，中国平安保险，宝钢，UT斯达康，施耐德电气和许多其他知名企业和国内外携程旅行管理协议。 ，Oü特惠商户特别租户携程价值增值服务，VIP会员。携程特别联系全国各地的12家知名旅游城市的近3000家企业，最广泛使用的遍布全城，商户类型涵盖所有方面的各地特色的餐馆，酒吧，娱乐，健身，购物，生活携程VIP会员可以在这些特惠商户消费享受最低40％的折扣！ ，Oü旅游信息旅游资讯携程会员提供额外的服务。携程旅行网的网站，可以超过5000家酒店和海外的细节，目的地指南，涵盖世界各地的近400家景区，6000多景点，交通，餐饮，住宿，购物，娱乐，旅游良好的季度，建议行程，票据及其他有用的信息，旅游信息，火车查询，热点推荐，实地考察域外，车线和其他的新闻和信息，是必要的，游客出行前的电子导游。携程网上社区拥有超过50,000用户出差，旅行的照片超过20万用户，除了大量的自助行攻略查询同伴，答案，蒲草等互动栏目，帮你解决道路问题，携程还推出一个新版本的旅游书“携程走，”旅游类杂志携程自由。 “携程”第一辑共有6卷（云南，贵州，海南，四川，广西，浙江），32四色印刷机，一共有近90万文字，照片，800多张，的地图150余件，完全与“驴子”的角度来看，使梳理6个国内旅游目的地省份，涵盖了几乎所有的经典景点，以及当前高度自由行驴友推崇的新兴旅游景点，提供读者提供最丰富，最实用的旅游信息。 “自由行”携程旅行网是一家大型旅游每月16 128总流通150,000。它给了记者一个融合的力量，以及国内外用户的书面稿件和编辑的城市和高端消费群体为目标受众，通过大量的旅游信息，精细的文本消息，多角度的感官体验，为读者提供周到体贴的旅游服务，打造独具个性的旅游计划。 营销优势：◆产品品牌目前在综合性旅行服务公司，携程的行业是一个领导者的主要商务旅游城市的品牌知名度，信誉在行业的领先地位，在携程发展一直屡获殊荣，充分体现了其品牌优势。 ◆产品优势服务携程突出，即科学的追求完美，微创新的优势。 “就整体而言，目前携程在规模，服务，系统，流程的概念是在同行业中遥遥领先。携程最大的呼叫中心产业在全国超过1200个座位培训员工1300余人，携程的工作人员重点培训的服务理念，强调“以客户为中心”的理念，特别是在服务态度和声音在呼叫中心行业在减少错误上面的一致好评，提高了正确性携程通过过程控制，质量控制，六西格玛精益改善工具的不断减少错误，提供准确和及时的为会员服务，如生产管理，管理我们的服务，并取得了良好的效果，追求零缺陷的服务，携程的行业内的先锋倡导者◆产品市场的优势合作是蓬勃发展的一个重要方面，携程市场的合作。携程航空，金融，通信，商业四大板块全面出击，一直是国家和中国国航，中国东方航空公司，中国南方航空公司，上海航空公司，深圳航空公司，厦门航空公司，四川航空公司，山航等，每个大航空公司，中国招商银行，中国工商银行，中国建设银行，中国银行，民生，GDB和其他主要银行，以及围绕移动，中国联通，中国电信，外交事务和智利等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌，强强联手，竞争实力毫无疑问，去年中国招商银行联合推出第一双币种旅行信用卡 - 携程信用卡，最高总携程合作的联合品牌信用卡发卡已成为跨行业合作的典范。5，劣势和挑战现在互联网更方便，越来越多的人每家酒店，旅行社或地区有本地的旅游网站和信息，所以携程更新速度相对较慢，价格优势不再明显。信用卡，英语的传播，BBS，ICQ，MSN使用了查询信息的很多空间，例如，如果你选择出国旅游，可先参考携程旅行网的信息是一个简单的计划，然后参考当地旅游及酒店预订，旅游预订网站，而真正在携程预订会非常小。几乎中国在线旅游携程和e龙的二元世界，但中青旅，香港中国旅行社，航空公司信传统旅游服务巨头已经或正在准备进入这个新兴的市场，虽然已经失去了市场机会，但是，专业旅游服务网站的服务供应商所拥有的传统渠道无法比拟的，以及如何开发在线旅游市场的未来还有待观察。六CRM：携程的服务理念方便 - 方便（防止客户做重复的事情）彻底 - 综合（为客户做一切可能做到的事情）可靠 - 可靠（不要让客户承担很少的心脏）亲密 - 亲切（让客户听到我们的微笑）专业 - 专业（让客户感觉我们都是专家）真诚 - 诚实（全心全意客户）携程技术先进，自我发展的力量主要表现在：强大的技术和软件;亚洲旅游业呼叫中心;近期状态的最先进的客户关系管理系统（CRM一个独特的房态管理系统E-预订网络实时预订系统）预订服务质量监控系统; 工作由GCCRM美国CRM协会，美国CRMGuru的，呼叫中心协会新加坡和香港客户中心协会和许多其他专业机构“2005年度最佳CRM实施奖，通过第二阶段9月的网上投票，由公众投票和投票专家已在中国大陆地区的行业前三名，共51个单位17个入围的银行，航空公司，酒店和其他行业前三名，携程和新浪，eBay中国的互联网行业位居前三位的行列。这充分说明了携程的CRM的成功。

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　　21年风雨兼程，中国互联网从无到有、从弱到强，创造了让世界惊叹的发展奇迹。如今，中国已成为举世瞩目的网络大国，为世界互联网发展作出了中国贡献，创造了中国经验，提出了中国主张。　　21年探索进取，中国互联网始终立足本国国情，紧扣时代脉搏，坚持开放发展、创新发展、共享发展，注重借鉴世界各国互联网发展的有益经验和做法，取得显著成就。　　日新月异　　互联网时代的中国速度　　敏锐地把握住互联网时代的脉搏，中国以开放的姿态、进取的精神在21年间创造出令世界惊叹的互联网发展的中国速度。　　2013年9月16日，成立于1998年的腾讯公司用15年时间，成长为中国首家市值超过千亿美元的互联网企业。无独有偶，一年之后，2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，上市首日收盘，其市值就突破了2300亿美元。　　作为中国“土生土长”的互联网企业，腾讯和阿里巴巴的成功无疑是中国互联网飞速发展的鲜明注脚。在持续开放的政策推动下，我国互联网从无到有，经历了曲折前进与快速发展，已成为互联网用户和产业大国。　　短短21年，中国已经拥有了全球规模最大的宽带网络，并有望引领下一代互联网过渡和商业化；行业整体技术创新能力不断增强，从国际标准的跟随者逐步提升为积极贡献者。　　短短21年，互联网产业的“中国模式”举世瞩目，互联网治理的中国主张影响全球互联网治理格局；一大批来自政府、企业、学术界和民间机构的懂互联网、爱互联网、做互联网的人才正在推动着中国互联网的发展和进步。　　短短21年，中国的能源电力基础设施不断优化、网络接入的普遍服务和成本降低、物流交通模式的网络化和专业化等已经成为推动中国互联网第三个十年快速发展和应用创新的重要基础和原动力。　　从一条网速仅有64千比特每秒的网线出发，如今的中国已建成全球最大的4G网络；拥有全球最大的用户规模，移动互联网用户总数达到8.7亿；在全球十大互联网企业中，中国占有4席；2014年，电子商务步入一个新的发展阶段，交易额突破12万亿元……中国互联网发展，已经无可争议地成为世界互联网格局中的重要一极。　　网络强国　　互联网时代的中国目标　　2014年，中国迎来全功能接入国际互联网20周年。就在这一年的2月，中央网络安全和信息化领导小组成立，中共中央总书记习近平担任组长。在第一次小组会议上，习近平总书记强调网络安全和信息化是事关国家安全和国家发展、事关广大人民群众工作生活的重要战略问题，要从国际国内大势出发，总体布局，统筹各方，创新发展，努力把我国建设成为网络强国。　　“没有网络安全，就没有国家安全；没有信息化，就没有现代化。”　　“建设网络强国的战略部署要与‘两个一百年’奋斗目标同步推进。”　　……　　一系列重要论断，深刻阐释了党中央关于加强网络安全和信息化工作的指导思想和方针路线，标志着中国这一网络大国正加速向网络强国挺进。　　在党中央的直接领导和关心下，一系列促进网络发展与繁荣的新政策、新举措、新实践不断出台，一张建设网络强国的路线图日益清晰。　　——工业和信息化部等14部委联合出台《关于实施“宽带中国”2014专项行动的意见》，“宽带中国”战略加速落实。　　——中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，从发展战略的高度明确了媒体改革与发展的方向。　　——国务院常务会议部署新政策推动大众创业、万众创新，互联网进一步成为大众创业、万众创新的新工具，掀起“大众创业”“草根创业”的新浪潮。　　——互联网金融呈现出爆发式增长，以余额宝、理财通、支付宝、京东小银票为代表的互联网金融产品百花齐放，涉足银行、基金、票据、保险、证券等诸多金融业态。　　……　　超高速网络、万物互联、移动互联、大数据、云计算、人工智能……日新月异的信息技术不断推动互联网深度融入社会治理、经济发展、文化繁荣、科技创新，互联网正成为中国经济增长的新引擎。与此同时，秉承开放、合作、共享、参与的中国互联网也将从全球互联网发展的受益者变成全球互联网发展的贡献者和引领者。　　共享共治　　互联网时代的中国主张　　高速发展的互联网信息产业，不仅给人们带来了意想不到的便利，同样也给社会治理和国家安全带来了前所未有的挑战。只有清朗的网络空间，才能带给网民真正的网络红利。　　在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上，习近平总书记明确要求，要抓紧制定立法规划，完善互联网信息内容管理、关键信息基础设施保护等法律法规，依法治理网络空间，维护公民合法权益。从那时起，中国的互联网治理进入快车道。　　2014年4月开始，相关部门相继组织开展“净网2014”“剑网2014”“微信等即时通讯工具治理”等专项行动，全面治理网络乱象；十八届四中全会通过《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，明确互联网领域立法重点与立法方向，依法治网成为依法治国的重要基础工程。　　互联网没有国界，网络治理也需要凝聚全球范围内的共识。今年9月23日，习近平总书记在会见出席中美互联网论坛双方主要代表时强调，中国倡导建设和平、安全、开放、合作的网络空间，主张各国制定符合自身国情的互联网公共政策。　　“共治”的全球视野，引领着时代的潮流。中国倡导的携手打造互联网领域命运共同体的互联网发展理念，“共同分享、共同治理、共同发展”越来越成为业内的普遍共识。　　2015年，立足网络治理，中国再度发力。从年初开始的专项治理“网络敲诈和有偿删帖”，到规范上网名称、整治婚恋网站，再到推动互联网信息服务单位约谈工作规范化；从开展“青年网络文明志愿行动”“护苗2015·网上行动”，到网络安全法公开征求意见……法治化、规范化、深入化的网络治理体系正逐渐形成。与此同时，网络安全周活动连续两年成功举行，中国互联网发展基金会挂牌成立，第八届中美互联网发展论坛、第六届中英互联网圆桌会议成功举行……“共享”互联网发展红利的理念日益深入人心。在不久前结束的十八届五中全会上，“十三五”规划建议中，写入了互联网建设未来五年的构想——实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略……在宏伟蓝图的引领下，一个全民共促网络发展、共沐网络繁荣、共享网络成果的互联网时代正在到来。

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