系统功能

　　电子商务系统服务商分为以下几类，各自功能如下：　　为电子商务系统提供系统支持服务的电子服务商有以下类型。　　（1）接入服务上，提供Internet通信和线路租借服务。　　（2）服务提供商。为企业简历电子商务系统提供全面支持。　　（3）内容服务提供商。为企业提供信息内容服务。　　（4）应用服务系统提供商。为企业组织建设电子商务系统时提供系统解决方案。　　

(1)企业产品和服务项目展示。这是一个非常重要的基本功能。 (2)商品和服务订购。它包括交易磋商、在线预订商品、网上购物或取得网上服务的业务功能。 (3)网上支付，即通过银行电子支付系统实现支付功能。 (4)网络客户服务。将部分或全部传统客户服务功能迁移到网上进行，同时根据网络特点开发新的服务功能。(5)发布商业信息。

电子商务网站分为五大类：一、B2B电子商务模式 B2B是商家对商家的电子商务模式，也就是企业与企业之间通过因特网进行产品、服务及信息交换。是企业对企业的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2B不仅仅是建立一个网上的买卖群体，它更为企业直接的战略合作提供了基础。B2B网站按照性能来分可以分为垂直B2B和水平B2B两大类。1、垂直B2B，又称为行业B2B，它具有两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商与上游供应商直接形成供货关系。垂直B2B成本相对要低很多，因为垂直B2B面对的多是某一行业内的从业者，所以，他们的客户相对比较集中而且有限。垂直B2B的优势：信息更可靠、服务更专业、传播更精准、操作更便利。2、水平B2B，又称为区域性B2B，它是将各个行业相近的交易过程集中到一个场所，为企业采购方和供应方提供一个交易平台。水平B2B成功的关键因素（1） 业务处理流程的标准化程度（2） 业务及作业流程自动化处理专业知识（3） 提供内容深层次自动化处理水平（4） 根据行业差异定制业务处理流程的能力二、B2C电子商务模式B2C就是通常所说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助互联网开展在线销售活动。B2C模式也是我国最早产生的电子商务模式。从网站类型来分，B2C可以分为综合商城、百货商店、垂直商店以及品牌店。B2C电子商务模式的优势体现在五个方面即：信息优势、短渠道优势、客户忠诚度优势、贴近客户需求优势以及资金的安全优势。B2C电子商务模式有它的优势自然也就有它的劣势，那么它的劣势什么呢？它的劣势主要有：控制力问题、在线人数问题和实际网络购买力、物流问题、库存问题、销售控制和资金管理问题。三、C2B电子商务模式C2B是指个人对企业直接营销的关系，是通过聚合那些分散但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变C2B模式中一对一出价的弱势地位，目前国内很少有厂家采取这种模式。C2B的优势：1、零库存。接到订单之后才开始生产的。2、高溢价。在定制的过程当中有很大的情感价值，因为是消费者自己设计。创造的商品。3、高毛利。由于前两个优势才形成了高毛利。四、C2C电子商务模式C2C是个人对个人的电子商务模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品在网上拍卖，而卖方可以自行选择商品进行竞价。C2C的优势：1、巨大的网民基数为C2C的发展奠定了坚实的基础。2、C2C网络平台在很大程度上节约了成本。3、C2C有比较好的交易平台和信用机制。五、Groupon模式Groupon模式就是我们平时所说的团购模式，以网友团购为经营卖点。简单来说就是把认识或者是不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得到最优价格的一种营销方式。Groupon的优势是成本低廉、盈利快以及政府的扶持。 Groupon模式 这个倒是很少了解 不过团购还是接触过！

电子商务网站应该具备的功能：（1）商品展示功能：这是一个基本且十分重要的功能。用户进入企业的电子商务网站，应该像进入现实中的超市一样，能够看到琳琅满目的商品。利用网络媒体进行产品的推销，是一条有效的营销渠道。（2）信息检索功能：商务网站提供信息搜索与查询功能，可以使客户在电子商务数据库中轻松而快捷地找到需要的信息，这是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。（3）商品订购功能：电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。用户想购买时，可以将商品放入购物车。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。该功能不仅依赖于技术的设计与实现，更依赖于网站主体在设计时从简化贸易流程且便于用户运用的角度去构思。（4）网上支付功能：除交易外网上支付是重要的环节。网上的支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。在网上直接采用电子支付手段可省略交易中很多人员的开销。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。（5）信息管理功能：完全的电子商务网站还要包括销售业务信息管理功能。客户信息管理是反映网站主体能否以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力的、有重要利用价值的功能，是电子商务中主要的信息管理内容。（6）信息反馈功能：一个成功的网站必须是交互性的、多点信息互动的。商务网站对于收集客户的反馈信息尤为重要。发布功能包括：新闻的动态更新、新闻的检索，热点问题追踪，行业信息、供求信息、需求信息的发布等。

名：电子商务模式 作者：赵卫东 黄丽华著 出版社：复旦大学出版社 出版时间：2006年8月 书评 最近几年电子商务方面的书很多，但深入、系统地研究电子商务模式的书极少，且基本局限在B2B、B2C和C2C等方面的讨论，内容多集中在网络采购、销售和服务等环节。本书既是对国内外已有成果的总结，也是这些成果的拓展。 电子商务模式是关于企业如何开展电子商务获得赢利从而生存下去的方式。本书首先对电子商务模式的演化、运作和分类进行了综合分析，在此基础上讨论了若干智能信息处理技术对电子商务模式的影响，并综合了国外电子商务模式最新的相关研究成果，针对国内企业电子商务发展的现状，分析了一些国内典型的电子商务模式案例，探讨了电子商务模式组合的原理。此外，还对近年来逐渐发展起来的移动商务模式的相关问题进行了研究。最后给出了电子商务模式评估体系。 本书是作者多年来在复旦大学相关专业教学、科研的成果，吸取了目前国外最新的研究成果，书中内容有一定的新颖性，而且紧密结合国内、外迅速发展的电子商务实践。具体而言，本书的特色表现在以下方面：在体系结构上，从电子商务模式概述、发展、运营谈到电子商务模式管理与应用，系统性较强。在案例选取上，鉴于国内电子商务的发展有其特殊的方面，原则上以国内案例为主，中外对比，突出特色和不足。在内容上求新，参考了大量国外最新的研究成果，总结了移动商务模式、电子商务模式评价等电子商务发展的动态。每章后面附有思考题，便于读者总结，消化提高。 本书比较全面地讨论了电子商务模式的若干重要问题，对如何理性看待电子商务的核心理念和最新发展，较深入研究电子商务，开展电子商务实践是非常有价值的，可以作为企业管理、电子商务和信息管理等相关专业本科生和研究生学习电子商务的教材，还可以作为企业管理人员、IT经理开展电子商务的参考资料。 当当、卓越和China-pub均可订阅