做电商怎么样

佳杭电商运营博客与广大的电商运营爱好者一同分享电商运营方案、电商运营技巧、电商运营策划、用户和内容及活动运营、新媒体运营等电商运营知识主要是分享电商运营的知识技巧，我每天都去关注，我觉得挺好的，真正的电商运营干货，总能从上面找到自己想要的知识，刚开始做淘宝不会标题优化，淘宝主图详情页不知道怎么做，都从上面找到了答案。尤其是直通车知识，店铺推广知识，店铺很长时间没有流量，流量一直下降也能从里面找到答案。找到这个网站自己太开心了，相与小伙伴一起分享这个网站

在目前的电子商务大潮中，作为中小型企业应首先建立企业自己的网站，开展与供应商和客户的交流，宣传企业形象；同时，选择并加入适合企业自身的电子市场，充分利用网络技术带来的便利，参与到整个的供应链环节中去。作为电子商务环境中的重要一环，电子市场究竟能够给企业带来怎样的益处呢？对供应商而言，电子市场能够为企业提供的营销和分销渠道，通过在线交流提供更佳的客户服务，实现订货和交易完成过程的自动化，降低企业整体运营成本、特别是与销售相关的成本和订货管理流程的成本，并能帮助企业不断接触新客户从而产生新的收益流。对购买者而言，电子市场能够降低企业的前期成本和风险，减少采购流程成本，减少采购中的欺诈行为，为企业提供的选择和更优的价格、以及接触信息和供应商的途径，并能够参与二手货或过剩库存拍卖。在企业制定和厘清电子商务战略的过程中，应该避免两种误解。第一是认为电子商务仅仅是一项电脑技术或高科技的项目；第二是认为电子商务是与企业传统业务独立无关的一项新的工作。事实上，电子商务是运用网络技术来协助改善商品、服务、信息和知识交换的一种途径。电子商务必须与传统业务整合在一起，来提升企业原有业务水平并开发新的业务机会，电子商务不能脱离了业务而作为单纯的电脑技术而存在。我们应该看到，网络技术和电子商务的运用是势不可挡的潮流，企业必须对此有充分的认识，并制定符合自身条件的切实可行的电子商务发展战略。

早上上班晚，下午晚上时间长，节假日无休，手机24小时开机。总之做电商不是整天挂在电脑上，该干嘛就干嘛，只是无固定时间安排。

一、创办电子商务服务公司，主要应具备以下条件：    1、具有一支掌握广义电子商务技术的电子商务工程师团队。    2、具有传统商业企业经营管理工作经验。    3、具有做开创性工作的组织能力。    4、具有必要的资金能力。二、创办电子商务服务公司，主要应做好以下准备：    1、接受e辈网电子商务工程师资格培训。    2、组织电子商务工程师团队。    3、选择中高档服装、鞋帽、化妆品、兜饰品、日用名等批发或零售市场（如商场商城）。    4、建立市场合作关系。三、创办电子商务服务公司，主要应做好下列工作：    1、办理技术代理。    2、确定工作场地。    3、购置基础设备。    4、办理营业执照。 四、创办电子商务服务公司，主要应注意的问题：    1、团队的市场营销能力。    2、处理周边的部门关系。    3、确定客户的经济联系。    4、要克服青年人急躁病。    创办电子商务服务公司，是创业性的工作，虽然发展前途可观，但是一般的讲没有经验可言，只有工作方向方法正确才能做好。创业不可能很容易，要有充分的精神准备。五、手续1、当地工商机关登记注册 2、经营性ICP证或者ICP常规备案（通信管理局）

一、仓管员主要工作1、货物请购及时根据库存货物的储备量情况向采购人员报告。2、货物跟踪及验收1）及时跟踪所订货物到货情况；2）到货时根据采购单进行验货；3）货物如有差错，及时通知采购员，并积极联系处理；4）所有验收的货物，一律需要入库，做好库存表。3、货物保管1）货物堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、货物卡；2）掌握商品保存方法，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存货物完好无损；4、货物盘点1）仓库必须对存货进行定期和不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的数量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，暂定每月大盘一次；,2）对库存实现电脑化管理，所有商品的入库、出库、库存统计直接通过电脑完成。5、平常发货进仓分单将打印好的订单分类：衣服和配件；单个数量和多个数量按单配货配货员根据订单配货按单核查核单员核查（货物款号，数量，颜色，尺码，有无赠品等）打包帖单打包审核后的订单（注意节俭材料）称重码放将打包好的货物称重后按类码放（分3类码放：单个配件，单套衣服，多个货物）（发货流程打印出来张贴到仓库显眼位置） 可有其他了？ 看您干的是什么职位了

那得看你工作所在的城市、公司规模以及个人能力如何了。相对来说一线城市大规模公司外加个人能力出众，工资就不会太低；二线城市小规模公司外加个人能力一般怎么也得有小三千呢。不要太担心，电商类的工资一般都不会太低的。

解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 　　了解客户的实际需求： 　　1．哪些是明示需求； 　　2．哪些是暗示需求； 　　3．了解客户是否满意； 　　4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）； 　　5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。客服重要意义　　（一）塑造公司形象 　　对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。 　　（二）提高成交率 　　通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。 　　（三）提高客户回头率 　　当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。 　　（四）更好的用户体验 　　电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝， 　　用户线上购物出现疑惑和问题的时候，客服的存给用户更好的整体体验。电子商务客服，据我了解，大部分都是属于接网上公布的那些业务电话为主。呵呵，还别看那么一个简单的接电话工作，需要了解的东西还真是多。我以前也做过客服工作，我感觉开始得狠下工夫了解以下一些知识：　　1、接电话的一些基本要领：大方、得体，不多问也不少问问题；　　2、尽快了解自己的产品知识，越专业越好；　　3、了解整个公司的办事流程，什么事是找工程，什么事是找车间等等这些得必须在短时间内就要熟悉的，否则办事效率就慢下来了；　　4、既然你们公司已经设立了那个部门，说明老板已经认识了那个部门的重要性，你的一举一动都会受到老板的关注，所以你做事的时候，遇到问题多向老板或者其他人请教，一是说明你谦虚，二也可以感觉得到他们对你做事的认可度；　　5、把你服务的客户情况了解得越详细越好，比如说，他什么时候下了单，下了多少单，金额和型号等等这些东西都要了解到（从相关的业务员手里了解）。最好每个客户给他建立单独是文件夹。然后让他的文件夹信息日益变充实；　　6、注意解决客户问题是你的本质工作，主动了解客户问题也是你的本质工作；　　7、如果能联系上你客户的使用部门，并做好日常沟通，你的工作可以达到事倍功半的效果，往往很多信息可以比业务员先知道，这样，业务他们有的时候就会向你靠近。同时车间也会想你来了解情况，比如说这个月要备多少原材料等等；　　8、最后一点，也是最重要一点，就是把客户当朋友，别把他当客户，有的时候你会遇到很刁钻的问题，你可以把你的难处经常像你的客户交流，因为自己的公司不是全球500强，公司肯定有服务不周到的地方。所以沟通是最重要的，那么把沟通的关系放在朋友的层面上又是最合适的。1.电商需要客服吗？ 答：需要。就目前来说还在电子商务发展的雏形阶段，有些工作还是需要人去干预的。但是那些工作需要人去干预呢？就淘宝来说我个人认为淘宝客服的主要工作应该做售后这块。2.客服需要很多吗？ 答：不多，多了就失去电子商务的优势了。上面说到需要不需要。下面就是多少的问题了。总是看到大家在说客服不够用的信息，难道说电子商务需要很多客服吗？我个人多了就失去电子商务的优势了。3.怎样才能用更少的客服？ 答：每件产品在上线时候可能有对于产品的表述可能已经做得很详细了，但是在后续的销售中，还需要更新吗？需要非常的需要。因为在新产品上线后会有人购买产品，在购买的同时不断的有客户通过各种方式对这款产品进行咨询。这个时候我再想为什么我对产品描述的如此详尽了还有人咨询呢？这个时候我们可以针对此款产品收集客户所咨询的问题，然后针对我们对于此款产品的描述进行比对。客户在咨询的问题我们在产品中进行介绍了没有？如果介绍了为什么客户还来咨询，是我们描述的不够相近还是不够突出。如果没有介绍，那好立刻补充上。然后通过客户的问题做一个FAQ在产品的描述下面，这样下来如果说一个产品有10个客户咨询之后，我们便可以总结出来，对于此款产品的描述我们需要再做工作了，美工+文案一起上。如此一来可以大大减少客户咨询客户的次数。虽然做不到无客服，但是也能大大提高效率。 总结下来：1.把客服从介绍产品中总结出来。 2.让客服去做产品的售后工作 3.让图片，文字，视频给客户做介绍。 4.产品的详细描述有针对性的不断更新，不要一下做好就OK 5.在产品描述下面做一个FAQ吧！这个客户的问题可能下一个客户还会咨询

做好电商网站可以这样做：1.必须准确定位网站关键字。做好关键字即有可能从搜索引擎带来优质精准客户。　　2.网站程序的选择：建议用大型的CMS，因为这样的程序已经做好了超级SEO，对以后网站发展影响至关 重要。　　3.产品页面建议使用本土特色的描述方式，多增加图片信息，这样会比纯文字用户体验的更好，建议在产品展 示页面中增加乡土文化信息，从而增加访问客户的购买欲望。　　4.用户评论功能完善。用户购买产品一般会看评论，评论差和无评论都会使得用户心里不踏实。从而放弃购买。建议多加评论。　　5.建议增加问答系统。这系统的建立能使得网站整体百度权重得到提高。百度权重主要算法就是根据百度指数，和网站的关键字排名等等因素得出。简单说百度权重越高，网站的百度流量就越高，有了流量还怕没订单?此点重中之重。提高网站百度权重是个高难度任务。　　6.软文写作，直接原创，投稿当地的新闻网站。而不是论坛发帖，等等基本落伍的推广方式。　　7.产品发布相关连的问答。例如：卖衣服，可以写：什么牌子的衣服好、等等文章名称放入问答系统，或者外部权重高的问答系统中。这样问答系统被百度收录后想买的用户就会通过搜索进入网站从而购买本站产品，这样订单的几率是不是大了很多?是不是得到了的精准用户?。当然这样的软文写作还是有写作要点的，不是copy。　　8.做好网站首页的友情链接。建议购买高质量链接，比如地方信息站，政府站。　　9.降低网站定位，建议找一个评级目标站，超越后在寻找第二个目标站。而不是直接目标就是卓越，京东。电商网站就是企业、机构或者个人在互联网上建立的一个站点，是企业、机构或者个人开展电商的基础设施和信息平台，是实施电商的交互窗口，是从事电商的一种手段。

阿里巴巴一大堆货源，线下的也可以去找找。 至于怎么做电商，这个问题太大了，需要基本的电脑操作，开店申请，提交材料等等。然后需要美工给美图，需要客服在线咨询和解答，需要联系快递进行合作从而降低物流成本，需要做数据分析，做推广引流量，买广告位等等。