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顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。管理专家根据心理学的梯级理论对七梯级给出了如下参考指标： 1．很不满意指征：愤慨、恼怒、投诉、反宣传分述：很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍，不仅企图找机会投诉，而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。2．不满意指征：气愤、烦恼分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气愤、烦恼状态。在这种状态下，顾客尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行弥补，在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服务。3．不太满意指征：抱怨、遗憾分述：不太满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的抱怨、遗憾状态。在这种状态下，顾客虽心存不满，但想到现实就这个样子，别要求过高吧，于是认了。4．一般指征：无明显正、负情绪分述：一般状态是指顾客在消费某种商品或服务过程中所形成的没有明显情绪的状态。也就是对此既说不上好，也说不上差，还算过得去。5．较满意指征：好感、肯定、赞许分述：较满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时所形成的好感、肯定和赞许状态。在这种状态下，顾客内心还算满意，但按更高要求还差之甚远，而与一些更差的情况相比，又令人安慰。6．满意指征：称心、赞扬、愉快分述：满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务时产生的称心、赞扬和愉快状态。在这种状态下，顾客不仅对自己的选择予以肯定，还会乐于向亲朋推荐，自己的期望与现实基本相符，找不出大的遗憾所在。7．很满意指征：激动、满足、感谢分述：很满意状态是指顾客在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态。在这种状态下，顾客的期望不仅完全达到，没有任何遗憾，而且可能还大大超出了自己的期望。这时顾客不仅为自己的选择而自豪，还会利用一切机会向亲朋宣传、介绍推荐，希望他人都来消费之。 顾客满意度调查进入中国10多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。整个10代的满意度调查，前3代是基础，经历了从服务过程调查（第1代）到服务效果调查（第2代），从服务质量调查到满意度指数调查（第3代）的发展过程。后7代是在前3代的基础上，根据不同应用要求延伸发展而来。以提升不满意客户为关注点，发展了不满意度调查（第4代）、短板改进调查（第5代）；为优化资源配置策略、确定资源投入边界，应用发展了KANO模型（第6代）；为分析差异化服务需求，将U&A研究（第7代）融入了满意度调查；第8代满意度重点关注高满意人群，第9代将提升用户体验作为调研重点，第10代强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。各代满意度技术的具体介绍如下：服务落实度调查　第1代，落实服务标准，规范员工行为------服务落实度调查1965年，美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域，服务质量研究在西方国家逐渐兴起，企事业单位认识到服务质量的重要性，开始接受和应用服务质量方面的市场调查。满意度调研作为服务质量的测评工具，最初关注的是对服务过程的调查，检查工作人员是否按照服务规范操作，所以也被称为“服务落实度调查”。服务落实度调查通过服务规范的落实检查，将调查数据作为通报或考核的依据，从而传递服务压力，督促员工落实服务标准，规范员工行为，培养员工良好的服务习惯。服务落实度调查主要采用两种方式，一是以问卷方式，在门口拦截或用电话回访，让客户确认之前工作人员是否有按规范操作；另外一种方式是神秘顾客检测（暗访），如营业厅、汽车4S店、百货商场等的暗访，主要针对一线窗口部门，假扮客户接受服务，全程录音录像作为证据。问卷方式覆盖面广，成本低，但考核证据力较弱；神秘顾客成本高，但有录音录像，考核证据力强。 第2代，衡量服务效果，评价前后端服务绩效------感知质量调查随着众多学者对客户满意研究的深入，1985年开始，学者们发现消费者对质量的理解与企业对质量的理解不同，服务质量分为“客观质量”和“感知质量”，客观质量是生产导向，感知质量是顾客导向，两者存在明显差异，客观质量好的服务，感知质量不一定好。感知质量是消费者感受到的服务质量，受消费者背景和偏好的影响，在事实上影响消费者决策行为。在这样的背景下，顾客导向型的满意度调查开始普及，因为是把消费者的感知质量评价作为服务质量的评价标准，所以这时的满意度调查也被称为“感知质量调查”。与服务落实度调查的是“服务过程”不同，感知质量调查不是向客户询问确认工作人员做了什么，而是直接询问服务感受或满意程度，关注的是客户“感受到的服务质量”和最终的“服务效果”。感知质量满意度因为是对服务效果的评价，所以与服务落实度调查只能评价前端部门不同，不与客户直接接触的后端部门也能被评价，构成完整的前后端服务评价系统。感知质量满意度指标体系根据客户与企事业单位接触的服务流程、环节、触点，按照逻辑包含关系，分为一、二、三级指标，逐一对应、关联到各相关责任部门。具体测评模型如：感知质量调查特别关注客户关心什么，哪些是关键影响因素。利用统计技术，可计算出各级指标对上一级指标的影响强度，从而找出关键影响因素；结合指标满意度表现和影响程度，找出服务短板，优化资源配置。 如下图所示：同时，由于服务落实度调查对规范员工行为特别有效，所以并没有被替代，还发展出“神秘顾客”这样新的调查方式，仍被广泛应用于各个企事业单位，尤其是窗口部门。 第3代，宏观角度衡量服务，跨行业/企业可比------满意度指数模型调查1988年，美国学者Fornell将结构方程和满意度形成心理路径相结合，提出了新的满意度模型，成为世界各国制定国家满意度指数模型的基础，瑞典最先应用推出SCSB，之后不断发展为ACSI、ECSI。满意度指数模型认为影响客户满意的因素，除了感知质量，还包括品牌形象、客户预期、价值感知等。2001年开始，原信息产业部开始对全国各电信运营商进行顾客满意度指数研究，并逐年公布电信行业顾客满意度指数(TCSI)，并把满意度测评分数纳入KPI，这大大推动了满意度指数模型在中国的推广应用和技术发展。服务质量不等于满意度，满意度指数模型认为除了“感知质量（即服务质量）”外，“品牌形象”、“用户预期”、“价值感知”都是影响客户满意度的因素，并且在4个满意度影响因素之间存在路径和因果关系，形成一个结构方程。满意度指数模型适用于国家、行业层面的满意度调查。因为企事业单位存在明显的差异性，一个单位的感知质量满意度模型不能适用另一个单位，所以如果要对整个国家或整个行业进行满意度调查，就必须有一个无关企事业单位差异性的模型。满意度指数模型是根据客户满意度形成的心理路径设计，与企事业单位服务的差异性无关，因此满意度指数调查具有跨行业、跨企业可比的特点。如中国电信行业的指数模型TCSI：对于企事业单位的满意度测评来说时，满意度指数模型的好处在于更完整地揭示了满意度的影响因素，站在一个更高的层面看问题；不足之处在于，满意度指数模型的设计消除了单位差异性的影响，使得单位在许多个性化、细节上的问题得不到体现，而且“品牌”、“预期”、“价值”等因素属于很难控制甚至不可控的因素，需要企业高层跨部门联合才能推动，对于企业的服务管理部门来说，其服务改进重点仍只能着落于“质量”部分。因此，企事业单位在应用满意度指数模型时，仍要结合感知质量模型，使得问卷长度大大增加。 第4代，关注不满意客户，了解客户为什么不满意------满意度+不满意度调查通过感知质量满意度或满意度指数模型调查，管理者清楚了单位的服务水平和客户不满意的方面，在此基础上，管理者自然会非常想了解客户为什么不满意。2004年前后，不满意度调查的概念一经推出，马上得到了众多企事业单位的认同和应用。不满意度调查，深化了对“不满意客户”的访问，具体深入了解客户不满意的方面和原因，管理者能场景式感知客户的不满和抱怨。 第5代，关注企业内部服务缺口，推动短板改进------满意度+短板改进不满意度调查是从客户角度收集意见，短板改进是要从企业内部寻找原因。客户的不满总是来源于企业行为，短板改进要把导致客户不满的企业行为找出来，分析原因，从而针对性的改进。短板改进的概念在质量管理体系早已存在，但之前是在工业领域，针对产品生产流程和工艺的改进。2005年开始，中国移动各省市公司纷纷进行服务短板改进，巨大的调研需求大大推动了短板改进调研技术的发展。短板改进根据六西格玛理念进行短板管理，利用GAP模型分析，找出导致短板的企业内部原因，据此提出针对性的、可操作性的改进意见和改进方法；并关联责任部门，跟踪衡量改进效果，考核督促问题改进。 第6代，优化资源配置策略，确定资源投入边界------满意度+KANO分析满意度并非是越高越好，满意度的提升需要巨大的资源投入。之前的满意度调研分析，重点在于找短板，改进短板，但对短板应该改进到什么程度、优势因素应该保持在什么水平、各个因素应该采取什么样的投入策略等，并没有给出答案。管理者在持续的服务提升过程当中会产生问题：“某某方面，年年都在增加投入，究竟要提升到什么水平才够？某某方面，客户已经很满意了，那我是不是可以缩减投入？”KNAO分析通过把各服务要素分为三类，明确三类要素的意义及目前所处位置，优化资源配置的策略，确定资源投入的边界，解决管理者上述的问题，实现更精细地资源优化配置，让投入的资源产生最大的效益。在管理者做下一年度的预算决策时，哪些方面需要加大资源投入，哪些方面维持即可，哪些方面要缩减投入等等这样的问题，可以从KANO分析得到一个量化的资源投入参考依据。KANO模型，东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年推出，迅速得到全球性的传播和认同。但KANO是一个典型的定性分析模型，难以被量化判断，所以在满意度调研领域经常被提及但很少被应用。2006年，在笔者的努力下，KANO的量化技术问题得到解决，在原有问卷问题的基础上，不需要单独设计问题，就能有效地量化、判断各服务要素的属性，并确定资源配置边界，KANO模型真正出现在调研报告中。下面是从达闻通用市场研究公司报告中摘取的KANO分析图，从中可以清楚地判断出服务要素的属性和边界。 第7代，差异化服务------满意度+U&A服务管理最初的重点是服务的标准化，如服务落实度调查的目的就是要规范员工行为，让员工服务标准化。但是，标准化的服务，有些人满意，有些人不满意，在服务标准化达到一定水平后，企事业单位自然就有了差异化服务的需求，以满足不同客户群体的需求，比如VIP服务、大客户服务等纷纷出现。分析不同背景、不同消费行为和态度客户对同一项服务感知的差异性（既U&A调研），找出导致差异的关键影响因素，这是实施差异化服务的基础。2006年，各行业差异化服务需求的背景下，满意度+U&A的调研产品得到了市场的高度认同。其实在之前的满意度调研中，都会或多或少加入U&A问题，但当时调研需求的重点不在于此，所以没有被深入分析和应用。在差异化服务需求的推动下，U&A研究与满意度调研紧密联系，并发展了相关的技术，其中方差分析、卡方分析被充分使用，如下图所示： 第8代，关注高满意人群------满意度+卓越服务根据长期的数据跟踪发现，在竞争市场中，非常满意人群的忠诚度是一般满意人群的4-6倍。因此，把一般满意人群提升到非常满意，在此类市场中具有非常积极的意义，其价值要明显高于把不满意人群提升到一般满意。让客户非常满意，意味着高水准、超出一般水平的服务，所以称为卓越服务。卓越服务研究的重点是“高满意群体”，因为把客户从不满意提升到一般满意，与从一般满意提升到非常满意，其服务提升的关键影响因素往往是不一样的，所以需要进行针对性分析。 第9代，将防御工具转为进攻工具------满意度+用户体验满意度，常规是一个防御性管理工具，即不要因为服务的缘故让客户流失掉。用户体验是将其升级为一个进攻性工具，管理者通过营造深刻的用户体验，留住客户；并让客户散播好的口碑，吸引新客户。如商场的购物体验、医院的就医体验，及网站的用户体验等，都直接影响用户的下一次选择和口碑。用户体验强调塑造和传播口碑，注重服务细节和服务创新，提供令人印象深刻的，而且容易描述和传播的体验。用户体验研究，在研究方法上，注重测试类方法的运用，如在电子商务网站用户体验研究中就包括了“吸引力测试”、“可用性测试”等，如下图所示： 第10代，建立服务管理体系------满意度+服务管理随着客户满意观念的进一步普及和重视，许多企事业单位设立专职人员，成立了专门的服务管理部门。如何系统有效地管理服务呢？在这个阶段，就可以满意度调研为核心，把其作为有效的服务管理工具，建立系统的服务管理体系。通过满意度调研，管理者可建立VOC系统、服务改进系统、服务绩效评估系统，轻松有效地倾听客户声音，了解服务现状，发现服务短板，评价服务绩效，推进服务提升。如下所示： 满意度调研技术，适应企事业单位的需求变化和发展，在不断地变化和发展；同时也在主动融合其他调研技术和管理理念，以更高的价值，引导着企事业单位服务管理的发展。到2009年为止，满意度调研技术已经发展到第10代产品，对于研究人员来说，每一代产品都只是一个新的起点，一切只为更好地服务。

SEO是由英文Search Engine Optimization缩写而来， 中文意译为“搜索引擎优化”。SEO是指通过站内优化比如网站结构调整、网站内容建设、网站代码优化等以及站外优化，比如网站站外推广、网站品牌建设等，使网站满足搜索引擎收录排名需求，在搜索引擎中提高关键词排名，从而吸引精准用户进入网站，获得免费流量，产生直接销售或品牌推广。SEO操作流程从四个方面做：整体优化、结构优化、网页优化，以及百度重要策略解读。整站优化百度需要优质站点为搜索引擎数据库源源不断地输入物料，同时优质站点也需要从百度获得搜索引擎用户，并将这些搜索引擎用户转化为网站的用户。知名站点可以视为优质站点的一部分，是指已经有较高用户知名度的网站。那么，站点越是知名，就越应从长远考虑，以用户体验为重，积极、合理的进行网站优化，远离作弊和恶意SEO行为，建立与百度更加稳固的合作关系。知名站点一旦有恶意的作弊行为，所产生的恶劣影响将是巨大的，有可能会受到搜索引擎更为严格的惩罚。知名站点更应从长远考虑，提升用户口碑，用高质量的内容赢得用户青睐。不应为了短期的流量，不顾用户的体验，做有损品牌形象的事情。网站结构一，友好的网站结构1， 扁平or树型：说到网站结构，都会提到扁平结构和树型结构，言必称“结构扁平化”，这些指的是物理结构，即基于内容聚合的目录及文件位置决定的结构。其实对于百度搜索引擎来说，只要结构合理、有逻辑性、内容有规律可循都可以，都是友好的。2， 链接结构：相对于物理结构，就要说到逻辑结构：即通过内部链接形成的链接结构，逻辑结构才是搜索引擎最关注的。对于一个网站来说，网页仅仅可以通过首页——目录1——目录2一层一层follow到是远远不够的，一个优秀的链接结构应该是网状的。1）首页链接应该链向重要的频道页，频道页再链向下面的节点页或普通页面。同时，频道页、节点页和普通页面都应该可以链回到首页2）无论哪些页面之间互相链接，都需要一个描述恰当的锚文本3）链接不要放在JS、FLASH等搜索引擎不可见的位置，使用图片做链接入口应该完善alt标签 （百度搜索引擎目前仅支持对部分JS和FLASH进行解析，绝大多数放在JS和FLASH里的链接都是获取不到的）4）为重要页面留入口。百度搜索引擎认为，获得内部投票的网页相对来说更加重要5） “离首页越近”的网页，越容易受到百度重视。这个“近”指的是页面离首页的点击距离。即使URL所在目录层级较深，只要在首页有入口，百度也认为这是一个非常重要的页面。6）不要产生可怕的孤岛页面。虽然百度在提交入口、社会化挖掘方面做了许多工作，但链接抓取依然是百度获得新页面的最重要渠道二，合理的domain结构除了在网站建设的时候站长会思考到底使用二级域名还是子目录，在网站运营的过程中，也会考虑是否要把子目录的内容拆分成二级域名。因为很多SEO人员认为二级域名相对独立，其首页会得到百度的重视，能获得更好的排位——其实这是一个片面的错误观点，百度会通过很多指标对同domain下的二级域名和子目录进行重要程度判断，并没有武断地认为谁天生就会比谁强一些。当SEO认为站内结构已经阻碍了网站高速发展就会考虑改版，最常见的改版便是将子目录移出主站点、单独形成二级域名。但大家都知道，改版肯定会对站点的收录排名和流量造成影响，一定要谨慎。那么在什么情况下才真的需要将子目录换成二级域名呢？其实只有一点：即子目录的内容足够丰富，且与主域的主题关联性不强！网页优化一，标题的结构1，标题字数控制在60个字节内：从以往的经验看，检索用户比较喜欢50个字节左右的标题；对于产品人员和编辑来说，过短的标题有可能无法全面表达网页主题；对于搜索引擎来说，标题过长意味着“超标”，只会保留前60个字节的内容。【反面case】福州到北京旅游_北京旅游天气如何_北京旅游景点介绍_北京好玩吗_现在去北京旅游会热吗2，重要内容放在标题的最前面：在众多检索结果中，用户的目光往往聚焦在标题前半段，所以重要信息内容放在标题前部非常重要。【正面case】关之琳否认脑癌发作 称洗牙遭误会|关之琳|癌症_凤凰娱乐3，放置网站名称，增加曝光机会：有些站点已经在某领域有了一定的知名度和权威性，其站名名称已经成为一种品牌，可以将该品牌词体现在标题中，用户在面对众多结果时，更倾向于选择点击自己熟知网站提供的信息。即使网站目前的知名度还不够，更不应该放过每个品牌曝光的机会。【正面case】法国卢浮宫博物馆藏文物精品在中国国家博物馆展出-新华网注：网页优化需注意以下三点：1，关键词过度堆彻：有些站点为了提高网站的相关性，在TITLE、description、keywords等地方进行关键词堆彻，非旦无法起到优化作用，还有可能被惩罚。2，关键词过度优化：一些网页过度强调文章中的关键词，甚至将关键词生硬地穿插在文章中，这些都极容易被搜索引擎识别并惩罚。3，经常改变网页的TITLE和Description：每一次更换网页的TITLE和Description等标签，都有一个百度发现解析记录的过程，没有一个准确的时间段可以描述，如果这个过程时间很短可能不会造成恶劣影响，但如果时间较长，则有可能影响搜索用户的体验。所以说，网页的各种标签应该在网站建设阶段设计好。在2013年以前，百度质量团队是从来不对外公开发声的。从2013年开始，百度网页搜索观点也发生了改变，连续发布了几次质量声明，并分别针对用户体验恶劣的页面和作弊链接公开两个质量算法，相信今后还会公布算法。需要说明的是，其实百度质量团队的算法非常多，石榴算法和绿萝算法仅仅是其中一部分可以公开的内容。站长应该了解百度相关算法，避免使用被百度搜索引擎惩罚的手段。 策略解读一，石榴算法2013年5月17日发布公告，百度质量团队针对低质量网页推出了石榴算法，旨在打击含有大量妨碍用户正常浏览的恶劣广告的页面，尤其是弹出大量低质广告、存在混淆页面主体内容的垃圾广告的页面。二，百度绿萝算法1.0&2.0在石榴算法公布前，百度质量团队于2013年2月19日发布公告推出绿萝算法，针对买卖链接行为再次强调：买卖链接行为一方面影响用户体验，干扰搜索引擎算法；另一方面让投机建站者得利、超链中介者得利，真正勤勤恳恳做好站的站长在这种恶劣的互联网超链环境中无法获得应有的回报。因此针对买卖链接行为在清除外链计算的基础上，以下三个类型的网站将会受到不同程度的影响：1、超链中介2、出卖链接的网站3、购买链接的网站总结：SEO优化应该贯穿于从网站建设到上线内容补充更新的全过程，而不是独立存在的“事后”行为。优化不仅仅是SEO人员的事儿，只有技术人员、产品人员，包括编辑都拥有SEO意识和SEO思维，才能做出搜索引擎和用户都喜欢的产品。

排名及目录原理，F型眼球轨迹视觉原理，核心优化内容介绍，黑帽SEO、白帽SEO、灰帽SEO[实践]还有许多，个人觉得按照百度规则原理来做正规优化就好 这是长久性的

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网络优化公司很多，没有具体的衡量标准的。但是可以从几方面去选择：1 有做了很多精明案例的2 案例都是可以验证方法的3 只做网络优化的，没有做其他的4 做的比较久的。

　　seo，是搜索引擎优化的意思，是在遵循搜索引擎规律的情况下，结合网站进行优化，关键词的布局，内容的相关性做链接，同时需要做好内容与外链，提升网站的用户体验，使得网站在搜索引擎中有个不错的排名，提升提升网站的阅读量。　　大体上，SEO优化主要分为8小步:　　1、关键词分析（也叫关键词定位）　　这是进行SEO优化最重要的一环，关键词分析包括：关键词关注量分析、竞争对手分析、关键词与网站相关性分析、关键词布置、关键词排名预测。　　2、网站架构分析　　网站结构符合搜索引擎的爬虫喜好则有利于SEO优化。网站架构分析包括：剔除网站架构不良设计、实现树状目录结构、网站导航与链接优化。　　3、网站目录和页面优化　　SEO不止是让网站首页在搜索引擎有好的排名，更重要的是让网站的每个页面都带来流量。　　4、内容发布和链接布置　　搜索引擎喜欢有规律的网站内容更新，所以合理安排网站内容发布日程是SEO优化的重要技巧之一。链接布置则把整个网站有机地串联起来，让搜索引擎明白每个网页的重要性和关键词，实施的参考是第一点的关键词布置。友情链接战役也是这个时候展开。　　5、与搜索引擎对话　　向各大搜索引擎登陆入口提交尚未收录站点。在搜索引擎看SEO的效果，通过site:站长们的域名，知道站点的收录和更新情况。通过domain:站长们的域名或者link:站长们的域名，知道站点的反向链接情况。更好的实现与搜索引擎对话，建议采用Google网站管理员工具。　　6、建立网站地图SiteMap　　根据自己的网站结构，制作网站地图，让站长们的网站对搜索引擎更加友好化。让搜索引擎能过SiteMap就可以访问整个站点上的所有网页和栏目。　　最好有两套siteMap,一套方便客户快速查找站点信息（html格式），另一套方便搜索引擎得知网站的更新频率、更新时间、页面权重（xml格式）。所建立的sitemap要和站长们网站的实际情况相符合。　　7、高质量的友情链接　　建立高质量的友情链接，对于seo优化来说，可以提高网站PR值以及网站的更新率，都是非常关键性的问题。　　8、网站流量分析　　网站流量分析从SEO结果上指导下一步的SEO策略，同时对网站的用户体验优化也有指导意义。流量分析工具，建议采用分析工具Google Analytics分析工具和百度统计分析工具。　　以上8步贵在坚持.流量多了也别骄傲,少了也别灰心.努力前进,学好SEO优化,站长们一定能成功。

先和你说说站内优化吧站内优化 ：站内优化顾名思义就是指网站内部优化，即网站本身内部的优化，SEO站内优化包括代码标签优化、内容优化和URL优化，其中内容优化又包括如何产生自然内容。目录 1基本含义2重要性 提高粘性 抓重点 长尾流量3四大技巧4文章优化5五个方面6方法 如何做好 代码优化 网址优化 文件优化内容优化7注意事项8优化流程1基本含义编辑 站内优化顾名思义就是指网站内部优化，即网站本身内部的优化，SEO站内优化包括代码标签优化、内容优化和URL优化，其中内容优化又包括如何产生自然内容。2重要性编辑 提高粘性 用户粘性包含了多方面的内容，也可以用很多数据来直接或间接反应。比如二次访问率，PV数，页面停留时间，跳出率等等，对网站的关键词排名肯定会有影响。然后就是更为重要的，当站内优化的比较合理，相当于给用户了一个非常优秀的环境和氛围，让用户可以轻松找到需要的信息。比如一个商场，如果我们来到之后，里边管理十分混乱，那么肯定会影响我们以后去购物的次数，也会对口碑产生消极影响。网站有时候就是一个累积的过程，今天一个用户流失了，明天又一个用户流失了，长年累月，就不会有很高的用户基数。抓重点站内优化的合理还对蜘蛛有非常大的优势。不同的网站，网站版块之间是否相互有联系，首页与版块之间的链接关系怎么样，文章与文章页面都是什么链接关系，另外文字是否总放在靠下靠右的位置，这些都是需要注意的。一般来讲，在保证用户舒适浏览的同时尽量利用CSS把文字内容(特别是包含关键词的内容)放在代码靠上的位置。这样蜘蛛抓取的时候是顺着代码从上到下进行抓取，所以非常利于收录关键词。至于用户看到的，依旧是合适的位置，因为浏览器会解释CSS样式，而搜索引擎不会去解析这些。长尾流量为什么说合理的站内优化可以提升长尾关键词的流量呢答案很简单，因为合理的站内优化能整体的提升蜘蛛爬行的速度和深度，也能让搜索引擎抓取到最重要最合适的内容，所以从整体上来说，权重会提高，而网站的权重提高了，那么文章页的权重也会跟着提高，所以文章页的排名就会得到提升，大家都知道文章的标题中包含了很多关键词，特别是长尾关键词，这样一来，被搜索的次数就会明显增加。因此网站的流量也就会增加。网站很多内部优化都是相互影响的，比如大家都熟悉的站内链接，内部链接使用的得体就可以提升长尾关键词的排名，甚至是有难度的长尾关键词也会得到提升，关键词提升势必会增加网站的流量，所以合理的内部优化最终会帮助网站流量的提升。3四大技巧编辑 削减相互链接 目录之间的相互链接可以构成轮链，不过若是你想要整站排名优异，最好不要这么做。目录之间的关键字往往是不相同的，相互链接之后，引发关联性降低。并且简单引起作弊的嫌疑。每个目录页面导向首页链接即可。网页之间不要构成“友情链接” 网页与网页之间不要相互用关键字链接，比方网页内的友情链接相同，由于是一个站，关于蜘蛛来说依据站内索引爬来爬去都是这几个网页，会形成过度优化的幻觉。导出链接的权重也得不到最棒的表现。因而，回链的做法最棒不要测验，颠末测验，站内越多的相互衔接，长尾关键字作用越差。文章页与关联内容页链接文章页面没有导出链接的权重是最高的，可是这样关于整站权重的进步是不可取的。内页的导出链接一定要遵照关联准则，比方当时的文章内容主要是关于搜索引擎优化的，那么内页的关联文章可以以搜索引擎优化技巧、搜索引擎优化基础知识、搜索引擎优化博客乃至可所以淘宝搜索引擎优化等类意图方式把搜索引擎优化的一些由入门到深化的分类出来。其次，对准每个种类，列出关联文章列表，这里用问答的方式展现，比方什么是搜索引擎优化？怎样学搜索引擎优化怎样做搜索引擎优化？等等这些方面主张我们可以多学习下百度产物的页面设置，细心看看百度晓得的做法，在每个问题页面都聚合了一大批关联问题，分为两类：一类是问题主关键字的聚合列表，一类是类似问题列表。基本上扫光了关联关键字，这样的做法使网页有更好的用户体验，使得百度晓得即使是在google的排名也是非常优异的。站内锚文本的多样化锚文本设置的多样化是我们常常在外链建立中说到的，关于站内优化，这个原理相同适用。不相同的文章关于同一个内容的锚文本，让搜索引擎更好的判别网页内容。在实际操作中，并不主张给独立内容页面进行锚文本多样化建立，工作量非常大，作用也不明显。我主张我们对准目录页面进行内链锚文本建立，把目录页面的关键字独立开来，整理出关联关键字，在文章页面呈现的当地，恰当加上1-3个锚文本，可以对目录页面优化起到很好的作用。4文章优化编辑 1.关键词密度。[1] 在搜索该关键词时返回的搜索结果排名中，这样的排名算法很快就被众多站长所利用，这个很好理解。早期的时候，搜索引擎认为关键词在文章中出现的词频越高，在某一文章中出现大量与之无关的关键词，该文章页面与这个关键词的相关性就越大。于是，这是题外话。从而“骗取”该关键词的排名。关键词堆砌的黑帽网站优化手法就此诞生，关键词密度就是某一关键词在通篇文章中出现的次数百分比，该文章页面也将获得更好的排名。关键词密度的正确理解：首页文章内容围绕关键词进行阐述撰写，目标关键字在文章中自然分布，不堆砌，不刻意，不影响阅读，关键词密度建议值为2%≤密度≤8%（数值仅供参考）。2.文章头尾出现关键词。 通常情况下，特别是用关键词作为开头，文章的开头是搜索引擎蜘蛛最先读取的内容，所以这一部分相对来说权重略微高一些。文章末尾出现目标关键词也是公认的一种提高文章相关度的方法。在正文前50到100字内出现关键词，如此能有效的优化文章与之的相关性。此外，可能是出于绝大部分传统文章都会在结尾部分对整篇文章进行总结的缘故，即使是刻意在文章开头出现关键词也要秉着自然出现的原则。3.关键词形式变换。文章的时候可以适当的融入关键词的变化形式也不失为一种优化文章关键词的方法。网站优化文章时出现关键词并不是所有关键词都非要以目标关键词的形式出现，通常还会为了使语句更为通顺而采用其他的关键词形式。写通常关键词变化的形式包括同义词、近义词、对同一件事物不同说法的词等等。4.关键词拆分。尽量使被拆分的词中间间隔的文字数减少。也可以视作是关键词形势变换的一种。这个方法适用于关键词组，就拿关键词“优化文章”来说，除了以该形式出现之外，当然，关键词以拆分的形式出现时还是要尽可能的保证被拆分关键词的临近度，还可以拆分成“网站优化某一篇文章”的形式出现。5五个方面编辑 站内优化之——搜索引擎友好：域名，服务器，robots.txt，nofollow，404页面，301永久重定向，网站地图，清晰导航，url设计，图片alt说明，精简代码，复制内容，蜘蛛陷阱（flash、sessionid、各种跳转、框架结构、动态url、javascript链接、要求登录、强制使用cookies）站内优化之——文档调用：最新文章，推荐文章，热门文章，相关文章，还读文章，读过文章，随机文章，最新评论。最新文章和评论能够自动更新页面；使链接形式更灵活多样，有利于搜索引擎收录。站内优化之——布局锚文本：规划布局好站内的锚文本绝对是一件富有价值的工作，而站内的锚文本遵循的原则跟外部链接没有多大区别。站内优化之——分配权重：分配权重就涉及到网站架构的设计，应尽量扁平化，首页、栏目页、专题页、内容页，应有一个简单清晰的规划，通过站内的的链接关系合理的分配网站的权重，使重要的页面得到的权重，有利于其关键词排名的竞争力。[2]站内优化之——写好网页标题：网页的title用于告诉用户和搜索引擎这个网页的主要内容是什么，搜索引擎在判断一个网页内容权重时，title是主要参考信息之一。网页title是网页上主要内容的概括，搜索引擎可以通过网页标题迅速的判断网页的主题。每个网页的内容都是不同的，每个网页都应该有独一无二的title。如果不懂的话搜索微博“念曦网络运营”找我