本文主要讲解了笔记本电脑的Windows 7和Windows XP系统启动故障诊断与排除和Windows 7和Windows XP系统关机故障诊断与排除等。

　　操作系统启动与关机故障是操作系统故障中常见的故障，在学习操作系统故障维修前了解一 下操作系统启动过程，可以帮助了解操作系统的故障原因。

　　操作系统具体启动过程如下。

　　① 将存储在ROM中的bootstrap loader程序和自诊断程序转移到RAM中。

　　② 随着bootstrap loader的运行，存储在硬盘中的Windows操作系统将系统文件送到内存中。

　　③ 执行系统文件10．SYS和MSDOS．SYS，接着显示屏上将出现Windows系统启动进度条。

　　④ 如果系统盘中有config．sys文件，则执行此文件（一般此问题为空文件）。

　　⑤ 开始执行系统文件command．com文件。

　　⑥ 执行command．com文件后，如果有autoexec.bat文件，则执行此文件。

　　⑦ 读取Windows的初始化文伴system.ini和wm．ini系统文件，接着再读取注册表文件。

　　⑧读取注册表文件后，启动结束，接着出现初始界面，进入操作系统登录界面。在用户文本框中输 入用户名和密码后，接着会切换到Windows操作系统桌面。