计算机网络、通讯技术、多媒体技术的发展和广泛应用，Internet深入社会的各个角落，正在彻底改变人们传统的生活、工作观念，使以计算机网络为基础、协同工作为目标的办公自动化有了发展契机。正是在这样的趋势下，办公自动化成了政府机关、工矿企业、公司、高等院校、研究机构等单位的必备工具，可以说办公自动化的应用行业领域是十分广阔的。在当今办公自动的众多应用领域方向上，电子商务和电子政府是被看作发展前景较好的方向。

近来，随着技术的不断进步和市场的进一步需求，电子商务（e-Business）已日益成为国内外企事业单位和热点，所谓电子商务，是指把企业最关键的商业系统，通过网络与员工、顾客、供应商及销售商直接相连，将传统的商务活动通过计算机网络加以实现。通过办公自动化的方式，可以加快电子商务的发展，提高交易商贸的效率，实现企业各部门之间的信息共享和实时通讯，促进企业的快速发展。

电子政府是近来发展的热点，以知识管理为核心的第三阶段OA系统，为电子政府的发展提供了难得的契机和突破点。它不仅完美地实现了政府机关内部的电子化和网络化办公功能，而且，政府部门可以以知识管理为基础，实现政府部门之间的信息共享和实时通讯。从而建立一个以反映人民需求为导向的政府，并以更高的效率运行行政流程。